הפיקוח על הבנקים >> הבנקים נדרשים לפעול בעצימות גבוהה יותר בהשוואה לימי שגרה במטרה לזהות קשיים ולסייע ללקוחותיהם

בשלבים הראשונים של ההתמודדות עם משבר נגיף הקורונה ננקטו צעדי סיוע נרחבים, הן על ידי בנק ישראל והפיקוח על הבנקים והן על ידי התאגידים הבנקאיים, על מנת לתת מענה לקשיי תזרים ונזילות אליהם נקלע ציבור הלקוחות באופן פתאומי. במטרה לסייע למשקי בית ולעסקים לצלוח את המשבר, ומתווה מקיף לדחיית תשלומי הלוואו, פורסמו, בין היתר, הבהרות והקלות חשבונאיות.

 

במהלך המשבר התעצם הצורך לפעול ברגישות כלפי לקוחות אשר נקלעו לקשיים עקב המשבר, ובכלל זה כלפי לקוחות שכבר היו מצויים בהליכי גביית חובות ערב המשבר ומצבם הוחמר בעקבותיו. משיחות שערכנו עמכם, עלה כי התאגידים הבנקאיים התחשבו במצבם של לקוחות אלו ונקטו מיוזמתם בהקלות מגוונות בכלל, ובהליכי הגבייה בפרט.

 

בשבועות האחרונים, חוזרת המערכת הבנקאית לפעילות שגרה לצד הקורונה, לאחר שמרבית המגבלות בוטלו והמשק החל לחזור לפעילות כלכלית שוטפת. אולם, משבר הקורונה על השלכותיו טרם הגיע לסיומו, ונראה כי משקי בית ועסקים רבים מושפעים וימשיכו להיות מושפעים מהשלכות המשבר שנכפה עליהם, גם בטווח הקצר והבינוני. על רקע שיעור האבטלה הגבוה והפגיעה בחוסנם הפיננסי של לקוחות ממגזרים ומענפים מגוונים, הלקוחות האמורים עומדים בפני אתגרים משמעותיים, שכן הכנסתם ויכולת השתכרותם נפגעו באופן משמעותי ולזמן ממושך שאורכו איננו ודאי.

על רקע מציאות זו, אנו מזכירים כי הוראת ניהול תקין מס' 450 בנושא "הליכי גביית חובות", קובעת כי גם בימי שגרה, במקרה בו לקוח נקלע לקשיים כלכליים ומתקשה לעמוד בהתחייבויותיו כלפי תאגיד בנקאי, על התאגיד הבנקאי לנסות ולמצות, ככל הניתן, דרכים שונות לגביית החוב על כלל מרכיביו מן הלקוח, טרם פניה לערכאות משפטיות. זאת, תוך שמירה על הוגנות ושקיפות לאורך כל הליכי גביית החובות.