אריק יוגב מנכל איילון ביטוח צילום אייל גזיאל
מיכאל לוי
30/08/2020
איילון חברה לביטוח ממשיכה באסטרטגיית קידום השירות והדיגיטציה בחברה, ומקצרת את משך הטיפול במסמכי חיתום והפקת פוליסות מימים - לדקות ספורות בלבד. איילון השלימה באחרונה הטמעת מערכת אוטומציה רובוטית המייעלת ומקצרת מאוד את משך הפקת המסמכים ומתן מענה לסוכנים תוך סנכרון מלא ומהיר של המידע והמסמך המבוקש – אצל הסוכן והלקוח עם כל מערכות המידע והתפעול הרלבנטיות בחברה.
המערכת הרובוטית החדשה של איילון, שהותקנה ויושמה על ידי חברת IFN מקבוצת יעל, מטפלת בקליטת מסמכים המגיעים בדוא"ל לחברה, מזהה באופן אוטומטי את הנתונים המרכזיים במסמך ומבצעת תהליך אוטומטי של קליטת מסמכים, מאתרת ומנתבת אותם להמשך טיפול מהיר של הגורם הרלוונטי באיילון – ללא מגע יד אדם ותוך הקפדה על כללי אבטחת מידע.
מנכ"ל איילון, אריק יוגב מציין, כי הטמעת המערכת החדשה מהווה נדבך נוסף במהפכת הדיגיטציה במערכי השירות של איילון, חלק מאסטרטגיה רחבה של שדרוג התפעול וחווית הלקוח והסוכן וזאת לצד מוצרים ומערכות דיגיטליות חדשות בתחום השווק והמכירות." אומר יוגב.
לימור גלזר, מנהלת מרכז התפעול באיילון שהובילה את הטמעת המערכת החדשה מציינת כי: "מדובר במערכת רובוטית מתוחכמת ביותר ועם זאת, ידידותית מאוד למשתמש וקלה לתפעול שמייעלת את זמני מתן השירות שלנו לסוכנים וללקוחות מכמה ימים לדקות ספורות מבלי להתפשר על המקצועיות של התהליך וכמובן תוך שמירה מלאה על אבטחת מידע אישי".
משה (צי'קו) יבניאל, משנה למנכ"ל IFN מקבוצת יעל מציין: "הרובוט עובד מסביב לשעון, לא יוצא להפסקות קפה, ניתן לשכפול, בודק נתוני פוליסה במערכת הליבה ומנתב את המייל לטיפול הרלוונטי בחברה. שילוב הטכנולוגיות של ממשקי מייל, OCR ובניית התהליך העסקי מאפשר לארגונים לבצע באופן אוטומטי מטלות החוזרות על עצמן ומאפשר לעובדים לבצע משימות בעלות ערך גבוה יותר".
המערכת הרובוטית החדשה של איילון, שהותקנה ויושמה על ידי חברת IFN מקבוצת יעל, מטפלת בקליטת מסמכים המגיעים בדוא"ל לחברה, מזהה באופן אוטומטי את הנתונים המרכזיים במסמך ומבצעת תהליך אוטומטי של קליטת מסמכים, מאתרת ומנתבת אותם להמשך טיפול מהיר של הגורם הרלוונטי באיילון – ללא מגע יד אדם ותוך הקפדה על כללי אבטחת מידע.
מנכ"ל איילון, אריק יוגב מציין, כי הטמעת המערכת החדשה מהווה נדבך נוסף במהפכת הדיגיטציה במערכי השירות של איילון, חלק מאסטרטגיה רחבה של שדרוג התפעול וחווית הלקוח והסוכן וזאת לצד מוצרים ומערכות דיגיטליות חדשות בתחום השווק והמכירות." אומר יוגב.
לימור גלזר, מנהלת מרכז התפעול באיילון שהובילה את הטמעת המערכת החדשה מציינת כי: "מדובר במערכת רובוטית מתוחכמת ביותר ועם זאת, ידידותית מאוד למשתמש וקלה לתפעול שמייעלת את זמני מתן השירות שלנו לסוכנים וללקוחות מכמה ימים לדקות ספורות מבלי להתפשר על המקצועיות של התהליך וכמובן תוך שמירה מלאה על אבטחת מידע אישי".
משה (צי'קו) יבניאל, משנה למנכ"ל IFN מקבוצת יעל מציין: "הרובוט עובד מסביב לשעון, לא יוצא להפסקות קפה, ניתן לשכפול, בודק נתוני פוליסה במערכת הליבה ומנתב את המייל לטיפול הרלוונטי בחברה. שילוב הטכנולוגיות של ממשקי מייל, OCR ובניית התהליך העסקי מאפשר לארגונים לבצע באופן אוטומטי מטלות החוזרות על עצמן ומאפשר לעובדים לבצע משימות בעלות ערך גבוה יותר".
