אורי אלון, משנה למנכל ישראכרט, צילום יוסי זלינגר
מיכאל לוי
02/09/2020
בתוך חצי שנה בלבד מאז החלה ישראכרט בהליכי בקשת רישיון סוכן ביטוח, אישר הממונה על שוק ההון ד"ר משה ברקת השבוע את בקשתה. ישראכרט שתחל לפעול בתחום ב-2021 היא חברת כרטיסי האשראי השנייה שקיבלה רישיון סוכן מהממונה – מקס קיבלה רישיון דומה לפני כחודשיים.
ישראכרט היא חברת כרטיסי האשראי הגדולה בישראל עם כ-3 מיליוני לקוחות. העוצמה של חברות כרטיסי האשראי גורמת חשש בקרב סוכני הביטוח, שהחברות ינצלו את כוחן וירמסו אותם. לשכת סוכני הביטוח גייסה לטובת המאבק את הלובי הפוליטי שלה בכנסת ואף הגישה תביעה מנהלית נגד כניסת חברות כרטיסי האשראי לתחום, אך האישור שקיבלו מקס וישראכרט תוך כדי ההליכים, מעיד כי הממונה סבור שהוא צודק בגישתו, שהיא תגביר את התחרות בשוק.
את הכניסה לעולם הביטוח הוביל בישראכרט אורי אלון המשנה, למנכ"ל ועל מנת להקים ולנהל את הפעילות החדשה בצורה יעילה גייס אלון את גלעד שמחוני, שיכהן תחתיו כמנהל פעילות הביטוח בקבוצה. שמחוני מגיע עם ניסיון עשיר ומגוון בענף הביטוח, לאחר שכיהן בתפקידי ניהול בכירים במשך 16 שנים בקבוצת הפניקס לרבות כסמנכ"ל שיווק וערוצי הפצה ומנכ"ל סוכנויות הביטוח שבבעלותה. שמחוני גם ייסד וניהל את חברת mySupermarket, מפעילת פלטפורמות דיגיטליות לקניה והשוואת מחירים של מוצרי צריכה (CPG) בארץ ובחו"ל.
בראיון עם אלון, הוא מספר על היערכות החברה וכיצד לדעתו, ייראה שוק הביטוח לאחר כניסתה אליו.
מה הניע אתכם להיכנס לתחום הביטוח?
"תחום הביטוח מאוד משתלב עם הרעיון שמוביל בימים אלה את ישראכרט להפוך אותה לפלטפורמה פיננסית מתקדמת. בחודשים האחרונים אנחנו מקדמים את החזון שלה, בין היתר באפליקציה שמאפשרת תשלום ללא מגע באמצעות הסמארט פון בבתי עסק. גם מוצרי הביטוח בפלטפורמות דיגיטליות כחלק מהחזון של החברה להוזלת עלויות ללקוחות. אנחנו רואים את תחום הביטוח כמנוע צמיחה חשוב; לישראכרט יתרונות מובנים וניסיון תפעולי מורכב במערכות נתונים פיננסיות, שיאפשרו תוך פרק זמן קצר יחסית להציע ללקוחותיה הצעות תחרותיות".
זה אומר שתתחילו את הפעילות עם מחירים נמוכים מהשוק?
"המחירים שנציע יהיו אטרקטיביים".
יש טענות נגד חברות כרטיסי האשראי, שהן מחזיקות מאגר נתונים פיננסיים על לקוחותיהם, מה שאין למשל לסוכני הביטוח, דבר שמשחק לטובתן ופוגע בתחרות. עוד טענה – שתכרכו למשל הלוואה ללקוח ברכישת ביטוח.
"מדובר בטענות מופרכות של סוכני הביטוח; כול קבוצת לחץ שמרגישה 'שהזיזו את הגבינה שלה', תנסה להילחם בכול האמצעים. גם כשביטוח ישיר נכנסה לתחום הסוכנים ניסו להילחם בה, אבל העובדה היא, שביטוח ישיר היא החברה המובילה בשירות על פי מדד השירות של רשות שוק ההון.
אנחנו גוף מפוקח גם על ידי רשות שוק ההון וגם על ידי הפיקוח על הבנקים ואנחנו לא יכולים לעשות כול מה שאנחנו רוצים, בטוח שלא להתנות שירות בשירות.
בנוסף, הגישה שלנו היא גישת 'הסוכן האובייקטיבי'; נפעל מול 4 חברות ביטוח שהרישיון דורש, מכולן נקבל עמלה זהה. עליי לציין, כי מראש בנינו את הגישה הזאת שפגשה והלמה את גישת הממונה על שוק ההון. כחלק מערכי השקיפות וההוגנות מול הלקוח, המודל בו היא תפעל יבטיח את טובת לקוחותיה, באופן שלישראכרט לא יהיה אינטרס כלכלי לשווק פוליסה של חברת ביטוח מסוימת, וזאת על מנת להבטיח מגוון רחב של מוצרי ביטוח ואת השירותים הטובים והמתאימים ביותר.
תעבדו גם מול חברות מסורתיות או רק ישירות?
"נעבוד גם עם ישירות וגם עם מסורתיות. גם החברות המסורתיות אימצו בשנים האחרונות את העולמות הדיגיטליים".
תוקם יחידה נפרדת לפעילות הביטוח בחברה?
"הפעילות תהיה תחתיי וירכז אותה גלעד שמחוני, שהיה סמנכ"ל בחברת הפניקס ביטוח, ועמד בראש 'מיי סופרמרקט', אתר שעוסק בהשוואת מחירים ברשתות השיווק. כך שגלעד מגיע גם מעולם הביטוח וגם מהעולם הדיגיטלי, ולכן הוא האדם המתאים ביותר לעמוד בראש הפעילות".
יהיה לכם גם מערך שירות, או שתסתפקו בהעברת לידים לחברות הביטוח?
"בימים אלה אנחנו בונים את מערך הביטוח של החברה שברובו יהיה דיגיטלי, אבל יהיו בו גם עובדים לתמיכה בשירות ללקוחות; נפעל כסוכן ביטוח דיגיטלי עם שירות אישי".
באלו ענפים תפעלו?
"אנחנו לומדים את הרישיון שקיבלנו. בשלב ראשון נפעל בעולם הרכב, ואחר כך בתחומים נוספים בתחום האלמנטרי וביטוח נסיעות לחו"ל".
עוד הוסיף אלון:" בלי אמון ההנהלה בראשות ד"ר רון וקסלר ורשות שוק ההון, לא היינו יכולים בזמן קצר לקדם את הרישיון לתחילת ההיערכות לכניסה לתחום הביטוח".
ישראכרט היא חברת כרטיסי האשראי הגדולה בישראל עם כ-3 מיליוני לקוחות. העוצמה של חברות כרטיסי האשראי גורמת חשש בקרב סוכני הביטוח, שהחברות ינצלו את כוחן וירמסו אותם. לשכת סוכני הביטוח גייסה לטובת המאבק את הלובי הפוליטי שלה בכנסת ואף הגישה תביעה מנהלית נגד כניסת חברות כרטיסי האשראי לתחום, אך האישור שקיבלו מקס וישראכרט תוך כדי ההליכים, מעיד כי הממונה סבור שהוא צודק בגישתו, שהיא תגביר את התחרות בשוק.
את הכניסה לעולם הביטוח הוביל בישראכרט אורי אלון המשנה, למנכ"ל ועל מנת להקים ולנהל את הפעילות החדשה בצורה יעילה גייס אלון את גלעד שמחוני, שיכהן תחתיו כמנהל פעילות הביטוח בקבוצה. שמחוני מגיע עם ניסיון עשיר ומגוון בענף הביטוח, לאחר שכיהן בתפקידי ניהול בכירים במשך 16 שנים בקבוצת הפניקס לרבות כסמנכ"ל שיווק וערוצי הפצה ומנכ"ל סוכנויות הביטוח שבבעלותה. שמחוני גם ייסד וניהל את חברת mySupermarket, מפעילת פלטפורמות דיגיטליות לקניה והשוואת מחירים של מוצרי צריכה (CPG) בארץ ובחו"ל.
בראיון עם אלון, הוא מספר על היערכות החברה וכיצד לדעתו, ייראה שוק הביטוח לאחר כניסתה אליו.
מה הניע אתכם להיכנס לתחום הביטוח?
"תחום הביטוח מאוד משתלב עם הרעיון שמוביל בימים אלה את ישראכרט להפוך אותה לפלטפורמה פיננסית מתקדמת. בחודשים האחרונים אנחנו מקדמים את החזון שלה, בין היתר באפליקציה שמאפשרת תשלום ללא מגע באמצעות הסמארט פון בבתי עסק. גם מוצרי הביטוח בפלטפורמות דיגיטליות כחלק מהחזון של החברה להוזלת עלויות ללקוחות. אנחנו רואים את תחום הביטוח כמנוע צמיחה חשוב; לישראכרט יתרונות מובנים וניסיון תפעולי מורכב במערכות נתונים פיננסיות, שיאפשרו תוך פרק זמן קצר יחסית להציע ללקוחותיה הצעות תחרותיות".
זה אומר שתתחילו את הפעילות עם מחירים נמוכים מהשוק?
"המחירים שנציע יהיו אטרקטיביים".
יש טענות נגד חברות כרטיסי האשראי, שהן מחזיקות מאגר נתונים פיננסיים על לקוחותיהם, מה שאין למשל לסוכני הביטוח, דבר שמשחק לטובתן ופוגע בתחרות. עוד טענה – שתכרכו למשל הלוואה ללקוח ברכישת ביטוח.
"מדובר בטענות מופרכות של סוכני הביטוח; כול קבוצת לחץ שמרגישה 'שהזיזו את הגבינה שלה', תנסה להילחם בכול האמצעים. גם כשביטוח ישיר נכנסה לתחום הסוכנים ניסו להילחם בה, אבל העובדה היא, שביטוח ישיר היא החברה המובילה בשירות על פי מדד השירות של רשות שוק ההון.
אנחנו גוף מפוקח גם על ידי רשות שוק ההון וגם על ידי הפיקוח על הבנקים ואנחנו לא יכולים לעשות כול מה שאנחנו רוצים, בטוח שלא להתנות שירות בשירות.
בנוסף, הגישה שלנו היא גישת 'הסוכן האובייקטיבי'; נפעל מול 4 חברות ביטוח שהרישיון דורש, מכולן נקבל עמלה זהה. עליי לציין, כי מראש בנינו את הגישה הזאת שפגשה והלמה את גישת הממונה על שוק ההון. כחלק מערכי השקיפות וההוגנות מול הלקוח, המודל בו היא תפעל יבטיח את טובת לקוחותיה, באופן שלישראכרט לא יהיה אינטרס כלכלי לשווק פוליסה של חברת ביטוח מסוימת, וזאת על מנת להבטיח מגוון רחב של מוצרי ביטוח ואת השירותים הטובים והמתאימים ביותר.
תעבדו גם מול חברות מסורתיות או רק ישירות?
"נעבוד גם עם ישירות וגם עם מסורתיות. גם החברות המסורתיות אימצו בשנים האחרונות את העולמות הדיגיטליים".
תוקם יחידה נפרדת לפעילות הביטוח בחברה?
"הפעילות תהיה תחתיי וירכז אותה גלעד שמחוני, שהיה סמנכ"ל בחברת הפניקס ביטוח, ועמד בראש 'מיי סופרמרקט', אתר שעוסק בהשוואת מחירים ברשתות השיווק. כך שגלעד מגיע גם מעולם הביטוח וגם מהעולם הדיגיטלי, ולכן הוא האדם המתאים ביותר לעמוד בראש הפעילות".
יהיה לכם גם מערך שירות, או שתסתפקו בהעברת לידים לחברות הביטוח?
"בימים אלה אנחנו בונים את מערך הביטוח של החברה שברובו יהיה דיגיטלי, אבל יהיו בו גם עובדים לתמיכה בשירות ללקוחות; נפעל כסוכן ביטוח דיגיטלי עם שירות אישי".
באלו ענפים תפעלו?
"אנחנו לומדים את הרישיון שקיבלנו. בשלב ראשון נפעל בעולם הרכב, ואחר כך בתחומים נוספים בתחום האלמנטרי וביטוח נסיעות לחו"ל".
עוד הוסיף אלון:" בלי אמון ההנהלה בראשות ד"ר רון וקסלר ורשות שוק ההון, לא היינו יכולים בזמן קצר לקדם את הרישיון לתחילת ההיערכות לכניסה לתחום הביטוח".
