לשכת סוכני הביטוח מפרסמת סקר שביעות רצון בתחום הבריאות

לשכת סוכני הביטוח פרסמה במסגרת כנס הבריאות שלה שהתקיים היום בגני התערוכה, את תוצאות סקר שביעות הרצון של חברי הלשכה מחברות הביטוח וחברות השירותים בתחום ביטוחי הבריאות.

הפניקס הפתיעה כשקטפה את המקום הראשון בסקר, וזאת לאחר שאשתקד הגיעה למקום האחרון. במקום השני כלל ביטוח ובמקום השלישי מנורה מבטחים (הזוכה בשנה שעברה). הכשרה נמצאת במקום האחרון. הסקר גם בדק את נכונות הסוכנים להמליץ על חברת ביטוח בתחום הבריאות, ושם הפניקס לא מדורגת בכלל בשלישייה המובילה: הראל נמצאת במקום הראשון (למרות שנמצאת במקום האחרון בהוגנות עמלות לסוכניה), כלל ביטוח בשני ומנורה מבטחים במקום השלישי.

בסקר לשכת סוכני הביטוח, שבוצע בידי מכון שריד, השתתפו 693 סוכני ביטוח. 

בקטגוריית נותני השירות, חברת MEDICAR דורגה ראשונה, לפני Bewell שבמקום השני וביקור רופא שדורגה שלישית.

בתחום ביטוחי נסיעות לחו״ל דורגה פספורטכארד ראשונה, הפניקס במקום שני והראל במקום שלישי.

הסקר בדק סוגיות שונות החשובות במיוחד לסוכן ביטוח בריאות, בהן:

שירות לסוכן – הפניקס במקום ראשון ואחריה הראל וכלל ביטוח. (הכשרה מקום אחרון).

זמן טיפול בתביעות – הראל ראשונה, הפניקס אחריה וכלל במקום השלישי (מגדל במקום אחרון).

הוגנות העמלות – בקטגוריה זו נמצאת איילון במקום הראשון, הפניקס בשני והכשרה בשלישי. (הראל מקום אחרון).

ייחודיות במוצרי החברה – גם בקטגוריה זו זכתה הפניקס, הראל במקום השני ומגדל בשלישי. (הכשרה מקום אחרון).

הימנעות החברה מתחרות עם הסוכנים על לקוחות – קטגוריה חשובה במיוחד לסוכני הביטוח, שבחרו בהכשרה ביטוח במקום הראשון, כחברה שהכי שומרת על האינטרסים של סוכני הבריאות שלה; איילון במקום השני, מגדל בשלישי ודווקא הפניקס במקום האחרון!

זמינות עובדי/מנהלי החברה – גם בקטגוריה זו מובילה חברת הפניקס, כלל ומנורה אחריה. (הכשרה במקום האחרון).

היקף רשימת רופאי ההסדר – 1. מנורה. 2. הפניקס. 3. הראל. (מגדל במקום אחרון).

חברות שירות – מדיקייר במקום הראשון

בסקר שביעות הרצון של סוכני הלשכה מחברות כתבי השירות נמצאת מדיקייר במקום הראשון, בי וול בשני וביקורופא במקום השלישי. (נטלי במקום אחרון).

ביטוחי נסיעות לחו"ל – פספורטכארד מובילה

גם השנה זוכה פספורטכארד במקום הראשון בסקר שביעות הרצון של סוכני החברה מחברות הביטוח שמשווקות ביטוחי נסיעות לחו"ל. הפניקס במקום השני והראל בשלישי.