הפניקס מובילה במדד השירות בביטוחי סיכון חיים ואבדן כשר עבודה, מה שמכונה ביטוחי ריסק. הפניקס מובילה במהירות טיפול בתביעות. איילון היא המובילם בשיעור תשלום תביעות.
מגדל היא החברה שהציגה את השיפור המשמעותי ביותר ביחס ל-2019, עם שיפור של 8 נקודות.
בביטוחי אבדן כושר עבודה, הכשרה הם המובילים בציון המשוכלל. הפניקס מובילים במהירות טיפול בתביעות. איילון הם הגוף שהציגו את השיפור המשמעותי ביותר ביחס ל-2019.
הדירוג בביטוחי הריסק נמוך יותר מאשר בקטגוריות הרכוש, מטבע הדברים בשל מורכבות התביעות והטיפול בלקוחות.
רשות שוק ההון ציינה כי מדי שנה מטפלות חברות הביטוח בכ-700 א' תביעות.