יש להוריד את היישומון למחשב לפני הבחינה ולוודא שהוא פועל בצורה תקינה בכדי למנוע עיכובים במהלך הבחינה. פרטים נוספים בנוגע להורדת היישומון ניתן למצוא בשו"ת באתר הרשות בקישור להלן: שאלות ותשובות בעניין קיום בחינות באמצעות מחשב אישי.
אם מתעוררת בעיה כלשהי במהלך הורדת היישומון, יש לפנות באמצעות האזור האישי באתר הבחינות בכתובת: https://isaexams.isa.gov.il/