סקר האינשורטק Five Sigma מאשש "תעשיית הביטוח נמצאת בנקודת מפנה חסרת תקדים"

סטארט-אפ האינשורטק Five Sigma, שפיתח פלטפורמה לניהול תביעות ביטוח בענן, המבוססת על טכנולוגית מידול מידע ייחודית, מציג היום ממצאי סקר מיוחד, השופך אור על מצב ניתוח המידע והנתונים המופקים מהתביעות הביטוחיות השונות. הסקר כולל גם תחזיות עתידיות לגבי אימוץ טכנולוגיות חדשניות לניהול תביעות.

חברת המחקר העצמאית Global Surveyz ערכה את הסקר עבור Five Sigma, בין החודשים ינואר לפברואר 2022, בקרב 100 אנשי מקצוע בכירים בתחום ביטוח רכוש ופגיעות גוף (P&C). דוח ממצאי הסקר מעיד כי יותר ויותר חברות ביטוח יאמצו טכנולוגיות חדשות ומשופרות עבור הפקת מידע ונתונים מתביעות ביטוחיות, עם דגש מיוחד על תהליכי אוטומציה.

כשהנשאלים בסקר נשאלו: מהם לדעתם תהליכי החדשנות החשובים ביותר בהן חברות הביטוח צריכות להשקיע ב-2022? שתי היכולות שהם ציינו כחשובות ביותר, היו איסוף אוטומטי של כל ההתקשרויות הכרוכות בהליך התביעה, יכולת זו הוזכרה ע"י 51% מהם, ויכולת טיפול אוטומטית בתביעות המשתלב בצורה טבעית וקלה בתהליכי העבודה השוטפים, כש-47% מהנשאלים ציינו זאת.

הדו"ח מצא גם עניין נרחב במעבר לניהול תביעות מבוסס ענן. למרות ש-99% מהמשיבים אמרו שיש להם כרגע פתרון לניהול תביעות מקומי, 60% מהם העידו שהם מתכננים לעבור לפתרון מבוסס ענן עד 2025. 34% מהמשתתפים ציינו שהם אף מתכננים לבצע את המעבר הזה עד סוף 2022.

קווין יו, מנהל תביעות ראשי ב-Five Sigma: "תעשיית הביטוח נמצאת בנקודת מפנה חסרת תקדים באימוץ פתרונות טכנולוגיים חדשניים, המבוססים על מידע נתונים, עבור ניהול תביעות משופר. הסקר מראה שכיום יותר ויותר אנשי מקצוע בתחום מבינים את היתרונות העסקיים הרבים, שמציעים תהליכי אוטומציה וטכנולוגיות מבוססות ענן. המסקנה העיקרית שעולה מהדו"ח, היא כי חברות הביטוח מבינות שעליהן לבצע שינויים במערכות ליבה כדי ליישם חדשנות. השינויים הללו יאפשרו למקסם את יעילותן ולמזער את הכספים הרבים שהן מפסידות כיום עקב ניהול תביעות לא אידיאלי".

בתמונה משמאל לימין: מיכאל קריכלי, עודד ברק, דרור שולומון, Five Sigma Co Founders.