שירה צור לדון, מנהלת יחידת SAP ב-אברא, אמרה ל-FUNDER: "ההסמכה למערכת SAP היא אבן דרך משמעותית עבור abra ומהווה נדבך חשוב במימוש תוכנית הצמיחה שלנו בעולמות ה-CRM"

חברת SAP, מובילה עולמית בפיתוח יישומים ארגוניים, העניקה לשותפה העסקית אברא (abra) הסמכה לשירותי SAP Sales & Service Cloud (SAP C4C). מדובר בפתרון ניהול קשרי לקוחות (CRM) מבוסס-ענן של SAP, המורכב מ-SAP Cloud for Sales ו-SAP Cloud for Services.  

SAP Sales Cloud מסייע לארגונים לשמור על תקשורת רציפה עם לקוחותיהם במהלך תהליך הקנייה שלהם. הפתרון מספק תובנות בזמן אמת ומאפשר להאיץ את ביצועי המכירות בעזרת אופטימיזציה של תמריצים ותגמולים, לנהל הכנסות ואף מציע הדרכות והמלצות במטרה לסייע לצוותי המכירות לייעל את עבודתם מול הלקוחות. 

SAP Service Cloud הוא פתרון אשר תומך בחוויות לקוח מרובות-ערוצים, המסייע לארגונים לספק שירות לקוחות מהיר ומותאם אישית ומגביר את יעילות השירות. הפתרון מחבר בין פרטי הלקוח מערוצים שונים בפתרון אחד כדי לאפשר חווית שירות רציפה בכל ערוץ תקשורת. 

חברת abra מתמחה בפתרונות טכנולוגים מתקדמים ופועלת בתחום מערכות המידע, בעלת מומחיות ביישום, פיתוח והטמעת מערכות מתקדמות ומציעה היצע רחב של טכנולוגיות עדכניות המוטמעות במגוון תעשיות בארץ ובעולם. החברה מונה מעל ל-800 עובדים בעלי מומחיות וניסיון רב בעולמות הטכנולוגיה השונים. abra מתמחה במתן פתרונות ייעוץ, פיתוח והטמעת מערכות CRM של SAP, המותאמות לכל לקוח לפי אופי פעילות הארגון והצרכים העכשוויים והעתידיים. 

שירה צור לדון, מנהלת יחידת SAP ב-abra, אמרה כי, ההסמכה למערכת ה-SAP Sales & Service Cloud היא אבן דרך משמעותית עבור abra ומהווה נדבך חשוב נוסף  במימוש תוכנית הצמיחה שלנו בעולמות ה-SAP בכלל וה-CRM  בפרט. מערכת ה-Sales and Service Cloud של SAP מציגה גישה חדשנית בעבודה מול הלקוח הן בתהליכי המכירות והן בתהליכי השירות בארגוני B2B ו-B2C. המערכת כוללת ממשק משתמש ידידותי ואינטואיטיבי, יכולות BI מובנות ויכולות AI המסייעות בקבלת החלטות והתמקדות בלידים ובהזדמנויות רלוונטיות ועוד".

צור לדון הוסיפה כי, "שילוב הידע שנצבר על ידי מומחי abra בפרויקטים לאורך השנים והידע הנוסף שנרכש  בהסמכות, הוביל אותנו להיכרות מעמיקה עם מערכת SAP Sales & Service Cloud וכך, מאפשר לנו ללוות טוב יותר את הלקוחות שלנו ולתת מענה מקצה לקצה, החל מייעוץ וליווי דרך יישום, פיתוח והטמעה של מערכות ה-CX השונות. אנו מברכים על שיתוף הפעולה ארוך השנים עם חברת SAP. נמשיך להתמקצע, לרכוש ידע ולהתעדכן בחידושים ובשיפורים של המוצרים השונים כדי להמשיך ולהיות Gold Partner של SAP ולספק את השירות המקצועי הטוב ביותר ללקוחותינו".

שרון בן ארי, מנהלת שותפים עסקיים ב-SAP ישראל, אמרה כי, "אני מברכת את צוות מומחי אברא על קבלת ההסמכה לשירותי SAP Sales & Service Cloud. ביצענו יחד עם אברא פרויקטים משמעותיים בתחום ה-CRM עבור לקוחות גדולים בישראל. ההסמכה הנוכחית תאפשר לנו להמשיך ולהעמיק את שיתוף הפעולה הפורה בין החברות כדי לספק ללקוחותינו את פתרונות ניהול קשרי הלקוחות המתקדמים ביותר בענן". 

בתמונה מימין: צוות Abra - יקי כץ, שירה צור לדון ושירז יחזקאל.