חברות הביטוח האריכו ב-48 שעות את הכיסוי למבוטחים הנמצאים בטורקיה - בעקבות רעידת האדמה

בעקבות רעידת האדמה ההרסנית בטורקיה, והפסקת הטיסות ממנה, חברות הביטוח הודיעו למבוטחים שלהן ששוהים בטורקיה, כי הן יאריכו אוטומטית ב-48 שעות את הכיסוי למבוטחים, שבוטלה טיסתם לישראל. יש לציין, כי לא היו מבוטחים ישראלים שנפגעו אונזקקו לחילוץ.

מפספורטכארד נמסר, כי מהבוקר מגיעות פניות של ישראלים המתכננים לטוס לטורקיה ומעוניינים לבדוק האם ניתן לטוס כרגיל, אך לא נרשמה עלייה חריגה במספר הביטולים. במקביל הגיעו גם פניות של ישראלים הנמצאים בטורקיה ומעוניינים להקדים חזרתם לישראל. על פי הערכות פספורטכארד שוהים כעת בטורקיה כעשרת אלפים ישראלים ועד עתה לא נרשמה אף קריאת מצוקה חריגה ודיווח על מנותקי קשר.

רונית סגל מנכלית פספורטכארד ״אנו נערכים במשמרות מתוגברות ואנו מסייעים לכל מבוטח שמבקש להקדים את טיסתו חזרה לישראל. חדר המצב של פספורטכארד זמין 24 שעות". 

"בנוסף, האירועים שפקדו את טורקיה ומדינות האזור עלולים להציף מצוקה רגשית, חרדה וחוסר ודאות. לשם כך, חברת הראל מעניקה למבוטחיה השוהים באזור גם מענה טלפוני לצורך התייעצות מקצועית בתחום הריגשי, תוך שמירה על דיסקרטיות. השירות יינתן במהלך 48 השעות הקרובות, בהתאם לצורך", נמסר מהראל שציינה כי מוקדי שירות הלקוחות שלה ערוכים לקבלת שיחות מבוטחים וזמינים 24/7 בטלפון ובוואטסאפ.

כלל ביטוח שלחה לכל מבוטחיה השוהים בטורקיה הודעת SMS המעדכנת אותם כי פוליסת ביטוח הנסיעות מוארכת באופן אוטומטי ב-48 שעות נוספות וכן את מספרי הטלפון של מוקד החירום הרפואי שזמין עבורם 24/7 בכל מקרה של צורך בסיוע רפואי. בנוסף, כלל ביטוח עדכנה את מבוטחיה שטרם יצאו מהארץ, במקרה שטיסתם בוטלה או נדחתה, שעליהם לפנות לחברת התעופה לקבלת החזר או לשינוי מועדי הנסיעה והזמינה אותם לפנות לחברה לעדכון תאריכי נסיעה חדשים או לביטול הפוליסה, במידת הצורך. במקביל, מידע זה נשלח גם לסוכני החברה לעדכונם בעניין.

הראל ביטוח הודיעה ללקוחותיה השוהים בטורקיה שטיסתם לישראל בוטלה עקב רעידת האדמה כי תקופת הכיסוי על-פי הפוליסה שלהם תוארך אוטומטית למשך 48 שעות, ללא צורך בהודעה על הארכת הפוליסה וללא עלות נוספת. בנוסף, האירועים שפקדו את טורקיה ומדינות האזור עלולים להציף מצוקה רגשית, חרדה וחוסר וודאות. לשם כך, חברת הראל מעניקה למבוטחיה השוהים באזור גם מענה טלפוני לצורך התייעצות מקצועית בתחום הריגשי, תוך שמירה על דיסקרטיות.  השירות יינתן במהלך 48 השעות הקרובות, בהתאם לצורך.

מוקדי שירות הלקוחות ערוכים לקבלת שיחות מבוטחים וזמינים 24/7 בטלפון 037547030 ובווסטאפ במספר ‏52-754-4589 ‏972+

מגדל הודיעה כי תאריך את הביטוח למבוטחיה בטורקיה ב-48 שעות. כמו כן, מגדל פתחה תיבת מייל ייעודית לטיפול במקרי חירום ומוקד השירות זמין בין השעות 08:30-16:00. 

גם מנורה, AIG וביטוח ישיר הודיעו למבוטחיהן בטורקיה עלה הארכה אוטומטית של 48 שעות לפוליסת הנסיעות לחו"ל שרכשו אצלן.

אסף מיכאלי סמנכ"ל ביטוחי חיים ובריאות ב-AIG: "המהלך נעשה מתוך רצון של החברה להקל על מבוטחינו שמצאו עצמם ללא דרך לחזור לישראל. אנו עומדים לרשותם בכל עת עד לרגע חזרתם הביתה".

בנוסף, מודיעה חברת הביטוח AIG כי בשל מצב החירום במספר מדינות שחוו רעידת אדמה היא תתגבר את הקו החם שפועל 24/7 עבור פניות מחו"ל למבוטחיה על מנת שיוכלו להתעדכן ולעדכן במצבם".