"השילוב בין סלולר לחברות אשראי יחליף את הארנק המסורתי"

קהינה ואן-דייק, סמנ"כלית בכירה במאסטרקארד העולמית דיברה לפני שעה קלה בכנס "סלקום מדיה" שמתקיים בתל אביב ותיארה את המגמות העולמיות בתחום הקניות והתשלומים דרך הטלפון הנייד.
"בתקופה האחרונה אנחנו רואים עליה משמעותית בתשלומים של הציבור באמצעות הסלולר," אמרה ואן-דייק. "הסיבה לכך היא שהמכשירים החכמים יכולים לספק לציבור מידע על המוצרים, על מיקומם וכן מידע משלים שמסייע למסחר האלקטרוני. בנוסף, יש עליה באימוץ האינטרנט לצורך קבלת החלטות ויש עליה במוביליות, כלומר המכשירים הניידים מאפשרים לא רק תשלום, אלא גם להעביר כסף מחשבון לחשבון. כל זה הולך ומחליף את הכסף המזומן ויש מוצרים חדשים שיחליפו את הארנק המסורתי."

איך זה קורה? לדברי ואן-דייק, "המותג של חברת האשראי השתלב עם יישומים של אייפון ויש האצה כללית של המסחר המקוון, במיוחד לאור התנופה של הרשתות החברתיות. אנחנו פועלים לשיפור חווית הקניה של הלקוחות ואנחנו חותרים לכך שמכשירי הטלפון הנייד יהיו בתמונה. כבר היום יש מגמה של החלפת המחשב האישי כהתקן לביצוע עסקאות ובמקומו חושבים ללכת על הסלולר שהוא זמין, מיידי יותר ופשוט יותר להפעלה."

ואן-דייק הרחיבה גם לגבי התפשטות המסחר האלקטרוני והסלולרי בעולם: "במספר העסקאות וברווחים אנחנו עדים לגידול של כמעט 14% מדי שנה," היא ציינה. לדבריה, "המכירות המקוונות בעולם הגיעו ל-643 מיליארד דולר ואנחנו מעריכים שתוך שנתיים הן יגיעו ל-800 מיליארד דולר. באירופה - הלקוחות פשוט הגדילו את הפעילות שלהם, בעיקר בצריכה השוטפת, ומספר המשתמשים בכרטיס האשראי צפוי לגדול ב-10% בכל שנה. בארצות הברית צפוי המסחר המקוון להוות בתוך שנים אחדות כמחצית מהמסחר הכולל, ואפילו בעולם השלישי השימוש באינטרנט לצורך קניות גדל במהירות."

ואצלנו? "בישראל קיימת אמנם פעילות כזאת, אבל היא מועטה יחסית," אמרה ואן-דייק. "כדי שהתחום יצמח צריך מערכת שעומדת מאחורי האופרציה הזאת וצריך גם לחנך את הציבור שהכסף המזומן אינו נחוץ, כי הוא יקר, חסר תועלת ולא בהכרח נותן ללקוח ביטחון שישיג את המוצרים שהוא צריך. כיום, באמצעות המכשירים הניידים אנחנו משלמים בעיקר סכומים קטנים ולא משמעותיים כי הציבור מחכה עדיין להכרזה על הקמת תשתית קניות משופרת ומאובטחת היטב. אם אפשר יהיה להוציא כסף באמצעות הסלולר זה יתרון גדול בחיי היום יום ולא נהיה תלויים יותר בטפסים ופקידים."

ואן-דייק סיפרה גם על המגמות הבולטות בעולם בתחום המסחר האלקטרוני. "העברת כסף מאדם לאדם זה שוק גדול ומתפתח שיש לו ביקוש אדיר. הטרנד האחרון של השימוש בסלולר נעשה על ידי עובדים זרים שמבקשים להעביר סכומי כסף ממדינה למדינה.. זה שוק של למעלה מ-400 מיליארד דולר בכל העולם."

"החדשנות נמצאת ב-DNA של חברות האשראי," ציינה ואן-דייק לסיכום. "אנחנו נוביל את המהלך של תשלומים באמצעות הסלולר, תוך שיתוף פעולה עם חברות ובנקים מקומיים ונגיב לחידושים ולהזדמנויות שיצוצו. בסופו של דבר, כמו שאמר דרווין, לא החזק והאינטליגנטי ישרוד, אלא זה שיהיה בעל יכול גבוהה להשתנות."