נסיעות לחו"ל – דיויד שילד פספורטקארד במקום הראשון

רשות שוק ההון

12/06/2023

מדד השירות של רשות שוק ההון בביטוח נסיעות לחו"ל, מה שמכונה נח"ל מציג את דיויד שילד במקום הראשון, בנתון כמעט מושלם, למעט זמן מענה טלפוני שבו הציון שלהם מהאחרונים.

הציון של דיויד שילד ירד ב-2 נקודות מול שנה שעברה, בעיקר בשל ירידה בזמן המענה הטלפוני.

הפניקס הראל ומנורה מציגים את השיפור הגדול ביותר בציון לעומת שנה שעברה. השיפור בהראל הגיע בעיקר בזכות שיפור חד בזמן מענה טלפוני, כאשר יש ירידה בלא מעט פרמטרים אחרים.

מנורה השתפרו בעיקר בזכות שיעור תשלום תביעות, והשיפור בהפניקס התרחש בעקבות ירידה בתלונות הציבור.

ביטוח ישיר ירדה בניקוד הכללי ב-6 נקודות, בעיקר בשל גידול משמעותי בתלונות הציבור, ובמהירות טיפול בתביעות.

רונית סגל, מנכ"לית דיויד שילד פספורטכארד: "אנחנו שמחים שהמשימה שלנו להעניק חווית שירות מושלמת למבוטחים והמבוטחות שלנו מקבל ביטוי גם בדו"ח של הרשות שמפקחת עלינו. זאת תוצאה של עבודה יומיומית שמטרתה להמשיך ולהוביל את שוק ביטוח הנסיעות לחו"ל, בזכות סל שירותים ייחודי שניתן ללקוחות פספורטכארד."