מימין: דרור זסלר, צילום: יח״צ; אלדד ערן, צילום: סיון פרג׳
מורן שקד
13/06/2023
לראשונה בענף - לקוחות החברה יקבלו טופס התחייבות מראש, ללא צורך בתשלום השתתפות עצמית
החברה הקימה צוות ייעודי לטיפול בתביעות משלימות שב"ן, במטרה להעניק למבוטחים ולסוכני הביטוח של כלל חווית שירות מקצה לקצה.
כלל ביטוח ופיננסים משיקה היום את מדיכלל משלים שב"ן החדשה, פוליסת ניתוחים המעניקה כיסוי לניתוחים פרטיים ומחליפי ניתוח בישראל, לאחר מיצוי הזכויות בשב"ן. כחלק מההשקה, החברה הקימה צוות ייעודי במערך התביעות לטיפול בתביעות משלימות שב"ן, שיהיה אמון על מתן מענה איכותי ומקצועי מקצה לקצה, הן למבוטחים והן לסוכני הביטוח של כלל, ביניהם: מתן הסבר על אופן הגשת התביעה, בדיקת שייכות הרופא המנתח - האם בהסדר עם חברת כלל ביטוח ופיננסים ו/או עם השב"ן, טיפול בשלבי התביעה ועוד. בנוסף, ובאופן ייחודי בכלל ביטוח ופיננסים, החברה תספק במסגרת הטיפול בתביעה התחייבות עבור השתתפות עצמית של המבוטחים ישירות לבתי החולים, מבלי שיהיה צורך במעורבות הלקוח.
אלדד ערן, משנה למנכ"ל, מנהל חטיבת הבריאות בכלל ביטוח ופיננסים, ציין: "מדיכלל משלים שב"ן extra של כלל ביטוח ופיננסים היא בשורה משמעותית ופורצת דרך עבור סוכני החברה ומבוטחיה בתחום ביטוחי הבריאות הפרטיים, ועם יישום חוק ההסדרים, מוצר זה צפוי להוות נתח משמעותי מתיק הביטוח העתידי של סוכנינו. כלל תמשיך לשלם לסוכניה עמלות זהות, הן בפוליסות משלים שב"ן והן בפוליסות ניתוחים מהשקל הראשון, כפי שנהגה לעשות עד היום".
דרור זסלר, משנה למנכ"ל, מנהל מערך התביעות בכלל ביטוח ופיננסים, ציין: "הקמנו בחברה צוות ייעודי שיטפל בתביעות משלים שב"ן, אשר במסגרתו תוענק לסוכנים ולמבוטחים חווית שירות הוליסטית ויינתן מענה מקצועי ואיכותי, כפי שהם מכירים בטיפול בתביעות, בדומה לפוליסת ניתוחים מהשקל הראשון, ללא צורך בבירוקרטיה. גולת הכותרת היא שהחברה תספק במסגרת הטיפול בתביעה התחייבות עבור השתתפות עצמית של המבוטחים ישירות לבתי החולים, מבלי שיהיה צורך במעורבות הלקוח".
