מימין: גיל גבע, יו״ר קבוצת תדהר; אורי לוין, מנכ״ל קבוצת תדהר, צילומים: עופר חג׳יוב
אדם כהן
21/05/2024
קבוצת תדהר יוצאת במהלך ראשוני וחדשני בענף הנדל"ן במסגרתו תעניק אחריות ל-10 שנים על הדירה. זוהי הפעם הראשונה שחברת נדל"ן מעניקה אחריות ללקוחותיה (מעבר לנדרש בחוק המכר). האחריות ניתנת בשורה של פרויקטים נבחרים בהם תדהר היא היזם והקבלן.
מטרת המהלך האסטרטגי היא לשנות את תפיסת הלקוחות בשוק הנדל"ן, לחדד שזה חשוב ממי קונים דירה ולבדל את תדהר כחברה המייצרת ערך משמעותי ללקוח.
בסקרי שוק שנערכו נמצא כי לקוחות לא מייחסים חשיבות מספקת ליזם ולקבלן המבצע, וזאת למרות שאיכות המוצר חייבת להיות גורם משמעותי ברכישת הדירה. פעמים רבות ישנן בעיות איכות, קשיים גדולים בקבלת שירות איכותי בתקופת הבדק ובתקופת האחריות וללקוח אין כתובת אחת לטיפול, בעיקר במקרים בהם הקבלן אינו היזם.
תדהר הינה חברה יזמית קבלנית המחזיקה את כל שרשרת הערך ופועלת על פי שיטה המאפשרת איכות בניה ללא פשרות ובסטנדרטים הגבוהים ביותר. תדהר תמיד בלטה באיכות מוצר ושירות לקוחות ברמה אחרת תחת ההבטחה ללקוח - לבנות בתים שאנשים אוהבים ולייצר רק לקוחות מרוצים.
תכולת האחריות כוללת רשימה רחבה של טיפול בליקויים ברכיבים, פריטים ובמערכות המוגדרות כתשתיות מרכזיות בדירה, כמפורט בתקנון האחריות.
אורי לוין, מנכ"ל קבוצת תדהר, מסר: "קבוצת תדהר ממשיכה להוביל את ענף הנדל"ן ולקבוע סטנדרטים חדשים למוצר ולשירות. אחריות ל-10 שנים מייצרת ערך משמעותי ושקט נפשי ללקוחותינו. הצעת ערך יוצאת דופן זו מחדדת את החשיבות של היזם והקבלן בסט השיקולים של רכישת דירה - זה חשוב ממי קונים דירה".
גיל גבע יו"ר קבוצת תדהר מסר: "30 שנה של מיקוד ביצירת ערך ללקוחותינו הביאו אותנו פעם אחר פעם לניפוץ פרדיגמות ולקביעת סטנדרטים חדשים בענף - באיכות המוצר, בשרות יוצא דופן, במסירת דירות תמיד בזמן וללא יוצא מן הכלל, ובעמידה קפדנית בהתחייבויות. הצעת הערך החדשה שלנו - אחריות תדהר ל-10 שנים - מרימה שוב את הרף ומקבעת סטנדרט חדש ומשמעותי בעל ערך יוצא דופן ללקוחות. האנשים המצוינים שלנו, התרבות הייחודית ו״שיטת תדהר״ הם הבסיס להישגים אלו ולהיותה של תדהר חברה מובילה״
