שירות בלעדי: מגדל ביטוח ופיננסים משיקה שירות חדש ובלעדי לפני ניתוח

מגדל ביטוח ופיננסים ממשיכה להרחיב את סל המוצרים המשלימים בביטוחי הבריאות ומשיקה בימים אלה את שב"ן All in One: שירות בלעדי של יעוץ ובדיקות מהירות טרום ניתוח. מדובר בדסק ייעודי עבור פוליסות משלימות שב"ן, שנותן מענה מקצה לקצה לכל צרכי המבוטחים כאשר מתגלה אצלם מצב רפואי, החל משלבי הבדיקות והייעוץ הרפואי, במינימום התעסקויות של המבוטח או הסוכן. 

לדסק שב"ן All in One מספר התמחויות, בהן: "מומחים בניתוחים" – כל הדרכים היעילות והמהירות לסגור את כל הפינות לפני הניתוח, כולל סיוע באיתור מנתחים ייעודיים ומומחים שייתנו למבוטחים חוות דעת מקצועית בכל הנוגע לביצוע הניתוח; שירות ייעוץ ותורים מהירים המקנה ייעוץ עם רופא מומחה, בדיקות אבחנתיות עם רשת ספקים ארצית ותורים מהירים; ליווי צמוד של צוות מיישבי תביעות ניתוחים ייעודי שיעמוד לשירות המבוטחים והסוכנים ויעניק ליווי אישי, מקצועי ומהיר לפניות סוכנים ומבוטחים בנושא ניתוחים משלימי שב"ן, מהרגע שבו עולה הצורך בניתוח ועד ביצועו; תשלום מראש בגין השתתפות עצמית – מגדל תדאג לשלם מראש למבוטחים החזר בגובה ההשתתפות העצמית שיתבקשו לשלם בשב"ן, עוד לפני ביצוע הניתוח; הכל  Online– סוכני הביטוח יוכלו לפתוח פנייה באמצעות מגדל CONNECT והצוות המקצועי כבר ידאג לטיפול מול המבוטחים ויעדכן את הסוכנים בסיום הטיפול. בנוסף, הגשת תביעה ואיתור המידע זמינים לסוכנים בשולחן העבודה ולמבוטחים באזור האישי. 

מיכל גור-כגן, משנה למנכ"ל ומנהלת חטיבת חא"ט ובריאות במגדל ביטוח ופיננסים, מסרה: "שב"ן All in One מתכלל את כל הכלים, הידע והניסיון שצברנו במגדל לאורך השנים מתוך מטרה אחת – לסייע למבוטח ברגעים הרגישים אליהם יכול להיקלע מרגע שנודע לו כי יצטרך לעבור ניתוח ובפרט לאור השינוי בחוק ההסדרים שכרוך בשינויים באופן מימוש הזכויות בפוליסה. תהליך ההכנה כרוך במשימות רבות ובבירוקרטיה ואנחנו פה כדי להקל בדיוק על כך ולוודא שהמבוטחים והמבוטחות שלנו יוכלו להיות רגועים, עד כמה שאפשר, ויתמקדו בהכנות לניתוח ובהחלמה ממנו".

רון רגב, משנה למנכ"ל, מנהלת חטיבת תפעול ותביעות חסכון ארוך טווח ובריאות במגדל ביטוח ופיננסים, מסרה: "מגדל ביטוח ממשיכה להרחיב את סל המוצרים שלה בתחום הבריאות במטרה להמשיך ולשפר את השירות והנוחות התפעולית של הסוכנים והלקוחות. שב"ן All in One יאפשר לנו להציע למבוטחים חוויית שירות הוליסטית הכוללת מענה ממוקד, יעיל ומקצועי. השירות יסייע למבוטחים להקדים תורים, לקבל חוות דעת שניה במהירות ובנוחות, לקבל מענה להתלבטויות באשר לאופי ומשך הטיפול וכן יסייע בתשלום השתתפות עצמית מיידית. בנוסף, השירות יסייע לסוכנים לתת שירות מהיר וצמוד ללקוחותיהם ולהתעדכן בכל שלבי התביעה בכל נקודת זמן".