אלירן כהן
30/06/2011
שינוי ארגוני במבנה מערך העסקים של מנהלת ההסדרים הפנסיוניים והפיננסים הגדולה בישראל. בתום עבודת מטה שנמשכה חודשים אחדים, גיבשה הנהלת מבטח-סימון מבנה ארגוני חדש למערך העסקים של החברה, שתכליתו שיפור היכולת לספק ערך ללקוח.
מנכ"ל מבטח-סימון, יוני קופרמן, משנהו ומנהל מערך העסקים, נסים ג'רבי ומנהלת משא"ן של החברה, יהודית ציטר, הכריזו בכנס חברה מיוחד שהתקיים היום, על פיתוח והכשרת תפקיד "מתכנן פיננסי הוליסטי" – ע"פ אמות מידה בינלאומיות וכן על השטחת המדרג הניהולי במערך העסקים.
מנכ"ל מבטח סימון, יוני קופרמן, הבהיר בכינוס החברה, כי "השינויים הרגולטוריים, התמורות בסביבה העסקית שבה אנו פועלים, הכניסה הצפויה של הבנקים לתחום ניהול ההסדרים – ומעל לכל אלו, הפיכתו של הלקוח שלנו ללקוח מודע, מבין ותובעני יותר, מחייבים אותנו לוודא כי ליבת הארגון , מערך העסקים, תמקד את כל משאביה ביצירת ערך ללקוח, המבוטח ובני משפחתו.
קופרמן הדגיש, כי המשמעות המעשית של הדברים הינה: השטחת המדרג הניהולי והקצאת יותר משאבים בשירות הלקוח, הגדלת כמות מנהלי התיקים,ומכאן, יותר פגישות עם לקוחות לצורך התאמת המוצרים והשירותים בהתאם לצרכיהם. המבנה החדש יספק לארגון גמישות ארגונית גדולה יותר ויכולת להתאים את עצמנו לצרכים של הלקוחות במהירות הנדרשת.
"התפקיד החדש אותו מפתחת מבטח סימון - "מתכנן פיננסי הוליסטי" –Holistic Financial Planner", הוא ביטוי נוסף למחוייבותה של מבטח-סימון להתמקד בצרכי הלקוח" מציין קופרמן ומפרט כי "מנהלי התיקים ההוליסטיים הבכירים שלנו, יהיו בעלי הסמכה בינלאומית ויסייעו ללקוחות להגדיר יעדים כלכליים לאורך מעגל החיים. התכנון פיננסי ההוליסטי יכלול היבטים של הגנה (ביטוח), ניהול סיכונים, אסטרטגיות השקעה, תזרים מזומנים, מיסוי, נכסים והתחייבויות, חובות, ירושות ועוד".
המשנה למנכ"ל וראש מערך העסקים במבטח סימון, נסים ג'רבי הדגיש כי השינוי הארגוני, נועד להשיג ארבעה יעדים מרכזיים: שיפור שביעות הרצון של הלקוחות, שיפור התוצר העסקי של המערך, שיפור שביעות הרצון של העובדים, הסדרת המדרג הארגוני ושיפור תהליכי הניהול במערך העסקים. "השינוי הארגוני יאפשר לנו לייחד יותר משאבים בלקוח ולהגביר את הזמינות שלנו" קבע ג'רבי.
מנהלת משאבי האנוש במבטח-סימון, יהודית ציטר ציינה, כי עבודת המטה המסודרת וחוצת הארגון שקדמה לגיבוש המבנה הארגוני החדש, התנהלה תוך הקפדה על הקשבה לכל שדרות הארגון וכי אין ספק כי המבנה החדש יקל על עובדי החברה להתמקד בשדרוג השירות ללקוח תוך כדי פיתוח הקריירה שלהם באחד משני מסלולים: המסלול המקצועי והמסלול הניהולי.
הנתונים, המידע, הדעות והתחזיות המתפרסמות באתר זה מסופקים כשרות לגולשים. אין לראות בהם המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות ב: קרנות נאמנות, תעודות סל, קופות גמל, קרנות פנסיה, קרנות השתלמות או כל נייר ערך אחר או נדל"ן– בין באופן כללי ובין בהתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל קורא – לרכישה ו/או ביצוע השקעות ו/או פעולות או עסקאות כלשהן. במידע עלולות ליפול טעויות ועשויים לחול בו שינויי שוק ושינויים אחרים. כמו כן עלולות להתגלות סטיות בין התחזיות המובאות בסקירה זו לתוצאות בפועל. פאנדר אינה מתחייבת להודיע לקוראים בדרך כלשהי על שינויים כאמור, מראש או בדיעבד. פאנדר לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לנזק או הפסד שיגרמו משימוש במאמר/ראיון זה, אם יגרמו, ואינה מתחייבת כי שימוש במידע זה עשוי ליצור רווחים בידי המשתמש.
