הפניקס בהטבות למבוטחים שנתקעו בחו"ל - כולל הטבת גלישה סלולרית בחו"ל

סגירת המרחב האווירי של ישראל בעקבות הלחימה עם איראן הותירה עשרות אלפי ישראלים תקועים מעבר לים, שאינם יודעים כמה זמן ייקח עד אשר יוכלו לשוב לארץ. בצל המשבר, בלטה הפניקס כמי שפעלה במהירות ובנחישות כדי להעניק למבוטחיה רשת ביטחון אמיתית – גם מעבר לגבולות הפוליסה.

הצעדים שביצעה הפניקס:

1. הארכת הביטוח

הארכת כיסוי ביטוחי אוטומטית וללא עלות עד לתאריך 23.6.2025: המבוטחים לא נדרשו לבצע כל פעולה, וההארכה לוותה בהודעות לסוכנים ולמבוטחים.

2. התייעצות בווידאו עם רופא מקומי לקבלת מרשם לתרופות דחופות:

בעקבות הארכת השהות הבלתי מתוכננת בחו״ל, מבוטחים נותרו ללא מלאי תרופות שהינם צורכים באופן קבוע. על מנת לספק מענה רחב בהיבט זה, מציעה החברה למבוטחיה לפגוש רופא מקומי בשיחת וידאו או פרונטלית לטובת קבלת מרשם לרכישת התרופה. בנוסף, מספקת החברה גם החזר בגין רכישת התרופות עד לסכום של 100 דולר. 

3. חילוץ רפואי מקפריסין

במהלך שלושת ימי המבצע הראשונים, ניהלה החברה מבצע חילוץ רפואי מורכב של משפחה ישראלית לאחר פגיעה בתאונת דרכים באיה נאפה, חילוץ שהיה הראשון שאושר מאז סגירת השמיים וכלל תיאומים רפואיים ודחופים מול גורמי ביטחון.

4. הטבת גלישה סלולרית בחו"ל

מתוך חשיבה על מענה מקיף ובמטרה לעזור בנושא התקשורת הרציפה עם הבית, מעניקה החברה 2 גיגה גלישה סלולרית במתנה, בשיתוף עם חברת תקשורת ישראלית.

5. תגבור מוקדי השירות

החברה נערכה למצב החירום גם בזירה התפעולית, תוך תגבור משמעותי של מערך השירות כדי לתת מענה מהיר ויעיל ככל האפשר לכל פנייה, למבוטחיה ולסוכניה.

יוסי עסיס, סמנכ״ל ומנהל תחום בריאות פרט ונח״ל:

"בעתות משבר בפרט וכקבוצה פיננסית בכלל - תפקידנו להיות שם עבור קהל לקוחותינו ברגעי האמת, תוך שימת דגש על הצרכים שלהם בסיטואציה המורכבת ומתן מענה רחב ומהיר עבורם. עובדי הקבוצה, על כלל הענפים והחברות, ימשיכו לעשות כל שביכולתנו על מנת לסייע לשוהים בחו"ל ואנו מאחלים למבוטחינו חזרה בטוחה ומהירה לישראל וימים בטוחים להם, לסוכננו ועם ישראל כולו".