מגדל ביטוח ופיננסים עוטפת את לקוחותיה בתקופה מורכבת

בתקופה מורכבת של חוסר ודאות ולחץ יומיומי, מגדל ביטוח ופיננסים מביעה את מחויבותה העמוקה ללקוחותיה וממשיכה לעמוד לצידם, מתוך הבנה עמוקה לעומס הרגשי, הדאגה והחרדה שרבים חווים. החברה מרחיבה את סל השירותים וההטבות במגוון תחומי הביטוח, במטרה לספק מענה מקיף, תמיכה ופתרונות מעשיים, במיוחד כאשר הבריאות הפיזית והנפשית אינן תמיד מקבלות את המקום הראוי.

מענה תומך לבריאות הגוף והנפש 

למען בריאותם הנפשית של המבוטחים, מגדל פתחה מוקד ייעודי לסיוע ותמיכה נפשית למבוטחי הבריאות של החברה. שירות זה מאפשר שיחת ייעוץ בת 30 דקות עם איש או אשת מקצוע מוסמכים, ללא עלות וללא צורך באישור מוקדם או הפניה רפואית, במטרה לסייע בהתמודדות עם עומס רגשי, לחץ, דאגה או חרדה. השירות ניתן באמצעות רשת נותני שירות של חברת Bwell (מקבוצת מגדל), כאשר ניתן למלא פרטים ולקבל מענה ממטפל תוך 24 שעות בימים א'-ה' בין השעות 09:00-20:00 ובימי ו' עד השעה 12:00. בנוסף לתמיכה הנפשית, מגדל מביאה שירותי בריאות עד הבית, בפריסה ארצית רחבה מדן ועד אילת, הכוללים ביקורי רופא וייעוץ רפואי מקוון. 

כתב שירות לייעוץ אונליין ניתן ללא תקופת אכשרה למצטרפים מגיל 0-75 עד 31.7.2025 (למעט ייעוץ מקוון נפשי שכולל תקופת אכשרה) וללא צורך בהצהרת בריאות.

הקלות ופתרונות למבוטחים בחו"ל 

מתוך הבנה למצוקתם של מבוטחים שאינם יכולים לשוב ארצה, מגדל מעניקה שירותי תמיכה ייעודיים. בין היתר, מגדל ממשיכה להאריך אוטומטית וללא עלות את תקופת ביטוח הנסיעות לחו"ל עד ל-26 ביוני, ללא צורך בפנייה לשירות הלקוחות. 

כמו כן, מגדל מאפשרת קבלת מרשם לתרופות קבועות באמצעות שיחת וידאו עם רופא מקומי דרך חברת Air Doctor וספקים מקומיים נוספים, ללא עלות, עבור מבוטחים שהפוליסה שלהם הסתיימה ולא יכלו לשוב ארצה. 

הטבות מיוחדות וגמישות בביטוח כללי 

בתחום הביטוח הכללי, מגדל מיישמת מספר הקלות משמעותיות בנושאי גביה וחיתום, כגון הקלות בפוליסות חדשות וחידושים, הארכת תקופת ביטוח והרחבות בביטוח דירה. 

החברה גם מבהירה את ההגדרות להקפאה והשבתה בביטוח רכב, כולל אפשרות להקפאת פוליסה לרכב מגויס, תוך שמירה על רצף ביטוחי וזכויות המבוטחים. חשוב לציין כי במקרה של נזקי מלחמה, טרור או פעולות איבה, ניתן להגיש תביעה למס רכוש וקרן פיצויים של המדינה, באתר הממשלתי או בטלפון.

בתחום סקרי המיגון בפוליסות עסקים, ניתנות הקלות לעסקים חדשים ולחידושים, כאשר בחלק מהמקרים ניתן להסתפק במיגונים הקיימים וניתנת הארכה של עד 30 יום להמצאת אישור מיגון עדכני. חידושי פוליסות עסקיות בקודי סיכון מסוימים ניתנים להארכה של עד 30 ימים, ומוצעות הרחבות ללא עלות לעסקים שעברו לעבוד מבתיהם, הכוללות תכולה עסקית וציוד אלקטרוני, לצד הרחבות לצד ג' ולמעבידים.

מהחברה נמסר כי "בתקופה מורכבת זו, מגדל עומדת לצד מבוטחיה ולקוחותיה, ומספקת מענה מקיף, הבנה, ופתרונות מעשיים כדי להבטיח את רווחתם ושקטם הנפשי. אנו כאן כדי לתת כתף ולסייע בכל דרך אפשרית ונמשיך לפעול למען לקוחותינו ולספק שירות מקצועי ואמין גם בתקופה מאתגרת זו באמצעות מוקד השירות הטלפוני, וואטסאפ, אתר האינטרנט ואפליקציית מגדל".