שי גלילה וקובי קלמן, אירוע השקת הראל 60+סיילספורס, צילום: יח״צ
אלי אופיר
01/12/2025
הראל 60+ זרוע המשכנתאות של קבוצת הראל השיקה יחד עם סיילספורס, המובילה העולמית ב- AI CRM מערכת חדשנית המסמנת ציון דרך משמעותי בטרנספורמציה הדיגיטלית של החברה ובהובלת שירות מתקדם ללקוחות המעוניינים במשכנתא.
המערכת החדשה, המבוססת על פתרון Agentforce Financial Services של סיילספורס, נבנתה כחלק מחזון הראל 60+ ליצירת חוויית שירות אחידה, מהירה ומבוססת נתונים החל מרגע הפנייה הראשונה של הלקוח, הסוכן והמשווק דרך תהליכי הייעוץ, ועד סגירת העסקה וניהולה. הטכנולוגיה החדשה תאפשר תמונת לקוח מלאה, אוטומציות מתקדמות, בקרה חכמה ומערכת עבודה יעילה יותר.
פיתוח המערכת והטמעתה בוצעו בשיתוף פעולה מלא בין קבוצת הראל לבין סיילספורס. כל זה הוביל לתשתית מקצועית חזקה ומדויקת, שהובילה לפיתוח פתרונות מותאמים לעולם המשכנתאות ולצרכים המדוייקים של הלקוחות.
שי גלילה מנכ"ל הזרוע הטכנולוגית של קבוצת הראל ביטוח ופיננסים מסר: "קבוצת הראל, משקיעה משאבים רבים ומפתחת, כל העת יכולות טכנולוגיות בכדי לקדם ולהוביל תהליכים עסקיים וזאת על מנת להמשיך ולטייב את העבודה מול הלקוחות, סוכנים, ושותפינו העסקיים. שיתוף הפעולה של הראל ושל סיילספורס, מהווה שלב נוסף בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית שמובילה החברה בשנים האחרונות. הטכנולוגיה תאפשר להראל 60+ לשפר את עבודתה של משווקי המשכנתאות שלה באמצעות שירות מותאם ומהיר ללקוח".
קובי קלמן מנכ"ל הראל 60+: "המערכת החדשה מעניקה להראל 60+ יתרון עצום בעולם המשכנתאות ומציבה סטנדרט חדש בשוק. זו לא רק מערכת, זו דרך חדשה לתת שירות ללקוח, לסייע לו בכמה קליקים להגשים חלום לרכישת בית עם יותר ידע, ביטחון ושליטה". עוד הוסיף קלמן: "הראל 60+ תמשיך לפעול בתחום המשכנתאות הרגילות וההפוכות בשיתוף פעולה מלא עם הסוכנים והמשווקים".
איתי מרגלית, סגן נשיא אזורי ומנהל הפעילות העסקית של סיילספורס בישראל: "אנו גאים מאוד בשותפות האסטרטגית עם קבוצת הראל, גוף מוביל וחדשני בשוק הפיננסי בישראל. המערכת החדשה שנבנתה עבור הראל 60+ מושתתת על הפתרון הייחודי שלנו, Agentforce Financial Services, המאפשר לצוותי הראל לספק חוויית לקוח 360 מעלות, יעילה, מבוססת נתונים ואישית. שימוש בפתרון ייעודי זה, המותאם באופן ספציפי לעולמות השירותים הפיננסיים, מציב סטנדרט שירות גבוה במיוחד ללקוחות הראל."
