לראשונה בעולם: רכישת ביטוח ב- ChatGPT - הבינה המלאכותית משנה מן היסוד את ההפצה בביטוח

חברת OpenAI, המפעילה את שירות השיחות בבינה מלאכותית , ChatGPT, אישרה את אפליקציית הבינה המלאכותית הראשונה של ספק ביטוח הפועלת ישירות בתוך ChatGPT. האפליקציה פותחה על ידי Tuio, אחת מחברות הביטוח הדיגיטליות המובילות בספרד, ומבוססת על תשתית ההפצה מבוססת הבינה המלאכותית של WaniWani. כך פורסם באתר חדשות הביטוח הבינלאומי  Reinsurancene.ws.

על פי הפרסום, האפליקציה מאפשרת למשתמשים לקבל הצעת מחיר מותאמת אישית לביטוח דירה, ובקרוב גם לרכוש פוליסה בפועל , מבלי לצאת מממשק השיחה. מדובר בצעד ראשון מסוגו, שבו חברת ביטוח מפיצה מוצר ביטוחי מלא בתוך פלטפורמת בינה מלאכותית צרכנית.

לפי OpenAI, המהלך מגיע על רקע שינוי עמוק בהרגלי הצרכנים. מחקר של Express Legal Funding משנת 2025, שצוטט על ידי החברה בפרסום, מצא כי 33% מהמבוגרים בארה"ב כבר השתמשו ב-ChatGPT לצורך ייעוץ פיננסי.

עוד מציינים ב-OpenAI, כי עד כה יכלו מערכות בינה מלאכותית לספק בעיקר תשובות כלליות שהתבססו על מידע סטטי מאתרי אינטרנט. "הן לא יכלו להציע מחיר אמיתי לאדם או לעסק אמיתיים," נמסר. "לראשונה, ספק ביטוח יכול להפיץ את מוצריו ולהציע הצעות מחיר ישירות בתוך פלטפורמת בינה מלאכותית, המקום שבו מאות מיליוני צרכנים כבר מבצעים את המחקר שלהם".

לפי OpenAI, האפליקציה של Tuio מבינה את כוונת המשתמש, אוספת את המידע הדרוש במהלך השיחה עמו, ומחזירה הצעת מחיר מדויקת ומותאמת אישית בזמן אמת, מבלי שהמשתמש נדרש לעבור לאתר חיצוני.

האישור ל-Tuio אינו מהלך בודד. בשבוע שעבר קיבל גם אתר האגרגציה האמריקאי Insurify אישור לפעול בתוך ChatGPT. ב-WaniWani ציינו כי תריסר אפליקציות ביטוח נוספות – של לקוחות ושותפים בצפון אמריקה ובאירופה, נמצאות כעת בתהליך אישור וצפויות לעלות לאוויר בשבועות הקרובים.

הבינה המלאכותית משנה מן היסוד את ההפצה בביטוח

חואן גרסיה, מייסד שותף ומנכ"ל Tuio, אמר: "השקענו רבות בבינה מלאכותית כדי לשפר את חוויית הביטוח ולפעול ביעילות גבוהה יותר. היותנו ספק הביטוח הראשון שפעיל בתוך ChatGPT מאפשר לנו לפגוש לקוחות חדשים בדיוק ברגע הגילוי".

רפאל וולרמה, מייסד שותף של WaniWani, הוסיף: "ביליתי כמעט עשור בניהול חברת ביטוח והבנתי כיצד בינה מלאכותית תשנה מן היסוד את ההפצה. היום הוא יום האפס של השינוי הזה. לראשונה בינה מלאכותית יכולה לגשת להצעות אמיתיות, להציע הצעות מחיר בשם הקונה ולהשוות כיסויים בזמן אמת. כל חברת ביטוח תושפע מהמהלך הזה - בין אם היא בחרה לבנות אפליקציית בינה מלאכותית ובין אם לא".