מימין: עמית גבע ושלי מחרז, צילום: יח״צ
עומר רגב
17/02/2026
Gentrix.ai, סטארטאפ בתחום סוכני הבינה המלאכותית, אשר עם משקיעיו נמנית קבוצת SQLink, משיק בשיתוף עם איילון ביטוח ופיננסים סוכן AI ייעודי, שהוטמע באתר האינטרנט של איילון ומאפשר ללקוחות מענה מהיר, מדויק ונגיש למגוון פעולות ושאלות - בשפה טבעית.
הטמעת סוכן ה-AI באתר החברה של איילון מהווה שלב ראשון בתוכנית רב-שלבית לשילוב שירותים מבוססי בינה מלאכותית ושיחה טבעית בשירותים הדיגיטליים הנוספים של איילון. הסוכן החדש מאפשר ללקוחות קיימים ופוטנציאליים לקבל מענה מיידי לשאלות על בסיס התוכן הרשמי באתר, ללא צורך בניווט מורכב בין עמודים, טפסים ומסמכים.
הטמעת סוכן ה-AI של Gentrix באתר איילון כוללת שורה של יכולות שירות מתקדמות:
שיחה על בסיס תוכן האתר: מתן מענה בשפה טבעית לשאלות בנושאי כיסויים ביטוחיים, מסמכים, תהליכים והנחיות, בהתאם למידע הרשמי והמעודכן באתר.
ניווט חכם וממוקד: הפניה מדויקת לדפי שירות, טפסים ואזור אישי בהתאם לכוונת הלקוח, על מנת למקסם את איכות השירות והמענה באתר.
אחידות ופשטות בשירות: שימוש בשפה אחידה וברורה, קיצור הדרך לביצוע פעולות ושיפור חוויית הלקוח.
שלי מחרז, סמנכ״ל טכנולוגיות ופיתוח עסקי בקבוצת SQlink: "במקום לבקש מהלקוחות ללמוד את שפת המערכות, המערכות לומדות לדבר בשפת הלקוחות. אני נרגש להיות חלק מהשינוי התפיסתי שממקם את חוויית הלקוח במרכז ומאפשר לארגונים לשלב את כלי ה-AI באופן אחראי ופרקטי. שיתוף הפעולה עם איילון מוכיח שאפשר לשנות את חויית השירות, שלעיתים יכולה להיות מתסכלת, ולהפוך אותה לחיובית, קלה, מהירה וידידותית לכל משתמש."
עמית גבע, סמנכ״ל חטיבת הטכנולוגיות, איילון ביטוח ופיננסים: "כחלק מהאסטרטגיה של איילון לשלב חדשנות טכנולוגית בליבת פעילותה, אנו מקדמים שיתופי פעולה עם חברות טכנולוגיה וסטארט-אפים שאנו רואים בהם שותפים לדרך, תוך יצירת ערך הדדי. במסגרת זו חברנו ל-Gentrix לפיתוח פתרון לאתגר מוכר: לקוחות שנאלצים לחפש מענה לשאלה פשוטה בתוך טפסים או לגלול עמודים ארוכים כדי לאתר את מבוקשם. התוצאה היא סוכן חכם אשר הופך את חוויית השירות לשיחה אינטואיטיבית, שמובילה לפעולה פשוטה. זהו צעד ראשון בדרך לשירותים דיגיטליים מתקדמים שמדברים בשפה טבעית, מאובטחים ומבוקרים, המתממשקים ישירות למערכות הליבה של איילון."
