מור גמל ופנסיה פיתחה עם הסטארט אפ וונדרפול שירות חדש לסוכנות וסוכנים: עוזר AI בוואטסאפ

מור גמל ופנסיה פיתחה עם הסטארט אפ וונדרפול שירות חדשני לסוכנות וסוכנים: מענה מלא ואינפורמטיבי בוואטסאפ במוצרי קופות גמל, קרנות השתלמות וקרנות פנסיה. השירות, שיינתן באמצעות עוזר AI, כולל מידע מקצועי ודוחות מותאמים אישית בנושאים שונים, והכל בלחיצת כפתור למכשיר הנייד דרך אפליקציית הוואטסאפ. 

בין המידע שניתן לקבל: יתרות, הצטרפויות וניודים, הפקדות, משיכות, הלוואות ושינויים בין מסלולים. מדובר באפיק שירותי טכנולוגי נוסף, לצד פורטל סוכנות וסוכנים מתקדם וכן מוקד שירות וצוות פיקוח מקצועי.

לדברי שרון אגוזי, סמנכ״לית בכירה במור גמל ופנסיה, הפיתוח החדש הוא חלק מהאסטרטגיה של מור לחיזוק הקשר עם הסוכנות והסוכנים, וייעול השירות להם וללקוחותינו המשותפים. ״בפיתוח שמנו דגש על החדשנות וההתאמה לתהליך העבודה של הסוכנות והסוכנים בעידן הנוכחי, המחייב מענה מהיר מהטלפון הנייד בכל נקודת זמן או מקום״.

לדברי בן מזיג, סמנכ"ל שירות במור גמל ופנסיה, השירות החדש מאפשר נגישות באמצעות התכתבות אינטראקטיבית עם AI בתהליך זיהוי מהיר. ״הפיתוח הוא פרי עבודה של מספר חודשים שמטרתה חיסכון בזמן ושימת דגש על המשך שידרוג של השירות הניתן לסוכנות ולסוכנים״.

השירות פותח באמצעות חברת וונדרפול, המפתחת פלטפורמה לבנייה וניהול של סוכני בינה מלאכותית. כל סוכן שנבנה בפלטפורמה מותאם לשפה ולרגולציה המקומית, ולצרכים הספציפיים של כל ארגון, תחום וענף. הסוכנים של וונדרפול משולבים במערכות הפנימיות של הארגון ומנהלים מידי יום עשרות אלפי אינטראקציות מורכבות. המבנה הגמיש של הפלטפורמה מאפשר לארגונים להרחיב את השימוש בסוכנים לעוד ועוד תחומים במהירות וללא צורך בפיתוח נוסף.