יניב נבטי, צילום: ליבי קטן נאור
עידו אסיאג
17/04/2026
חברת טכנולוגיות המידע אברא, השיקה מוצר מבוסס AI, המטפל בצורה מקיפה, חכמה ואוטונומית בפעילויות מכירות ושירות של ארגונים. הפתרון, הנקרא Amit, יוזם פעילות מכירות, מספק מענה ללקוחות מתעניינים ועונה לפניות שירות לקוחות.
Amit הוא ״מנהל מכירות אוטונומי״ המורכב מרשת של סוכני ועוזרי AI מנוהלים. הוא פועל בצורה חכמה על מנת לנתח את צרכי הלקוחות ומפעיל בצורה מדוייקת מגוון כלים לניהול קשר אפקטיבי עם הלקוחות. הוא יודע להתחבר לנתונים במערכות הארגוניות כגון CRM ו- ERP , מבין הקשר של פניות, מזהה כוונות, מציע מוצרים ופתרונות על פי מאפייני הלקוח, נותן מענה לשאלות ומנהל תהליכי מכירה ושירות מקצה לקצה.
רשת סוכני ה- AI משתלבת בערוצים הדיגיטליים של ארגונים. היא כוללת אלגוריתמים חכמים, המסייעים ביצירת תהליכי מכירה חכמים ואפקטיביים, המגדילים באופן מוכח את שורת הרווח וחווית הלקוח. סוכני ה- AI פועלים 24/7 ומספקים בתוך שניות תשובות עדכניות המבוססות על מערך המידע הדינמי של הארגון.
המערכת שפיתחה אברא כוללת גם כלי ניהול מתקדמים עם יכולות של תיעוד שיחות וניתוח מגמות בצ'אט, דשבורד המציג אנליטיקה על פי KPIs נבחרים, ניטור וניתוח נתוני השימוש של הלקוחות בצ'אט ועוד.
אחד הלקוחות הראשונים להטמיע את Amit של אברא הוא רשת בתי המלון ישרוטל, אשר השיקה באתר ההזמנות שלה נציגה דיגיטלית חכמה, מבוססת בינה מלאכותית. הנציגה מספקת תמיכה ומענה מיידי לשאלות גולשים בתהליך החיפוש וההזמנה באתר. היא משדרגת את תהליך החיפוש המסורתי ביכולות השוואה וחיפוש חכמות ורחבות, המסייעות ללקוחות למצוא את החופשה הכי מדוייקת עבורם. היא מבצעת תהליכי מכירה יזומים, נותנת המלצות חופשה, מספקת השוואת מחירים בין מלונות הרשת, מספקת מידע ויזואלי מתוך קטלוג המוצרים הארגוני, המלצות לאטרקציות ואירועים בעת החופשה ומזהה מקרים חריגים בתחום שירות הלקוחות ומפנה לגורם המתאים.
לדברי יניב נבטי, מנהל פעילות ה- R&D באברא, " Amit מייצג את הדור הבא של סוכני ה- AI האוטונומיים, המסוגל לנהל תהליכי מכירה ושירות מורכבים מקצה לקצה תוך חיבור ישיר למערכות ה-CRM וה- ERP הארגוניות. המערכת שפיתחנו לא רק מספקת מידע ותשובות ברמת דיוק של כ 95%, אלא מבינה הקשרים ומזהה כוונות לקוח כדי להציע פתרונות פרסונליים ומדויקים בזמן אמת, 24/7. אברא שילבה את מגוון יכולותיה בפיתוח המוצר והתאמתו לצרכי ארגונים מודרניים אשר יוצע כעת לשוק בישראל ובעולם. הוא צפוי לחסוך זמן רב לארגונים ולייצר הכנסות חדשות בצורה אפקטיבית. הוא מתאים לכל ארגון מכירות, בין אם למכירת חדרי מלון, דירות, רכבים, מוצרים פיננסיים, הלבשה ועוד. הוא מספק לארגון כוח מכירות שלא היה קיים עד היום, מנהל מכירות שעובד ללא הפסקה ומוביל את הלקוח עד סגירת העסקה".
"אברא מציגה מהפיכה של ממש בתחום הבינה ולמעשה מציעה לשוק מוצר ייחודי של 'מנהל מכירות אוטונומי'. בפיתוח Amit בא לידי ביטוי החוזקות של אברא: שילוב היכרות מעמיקה של מערכות ארגוניות, יכולות פיתוח וידע מעמיק בעולמות הבינה".
