המידע הבנקאי שלכם עד 7 שנים אחורה – במרחק לחיצת כפתור

ועדת הכלכלה של הכנסת, בראשות ח"כ דוד ביטן, אישרה לקריאה שנייה ושלישית את ההצעה של ח"כ יעקב אשר וח"כ ואליד אלהואשלה, לתקן את חוק הבנקאות, כדי לייצר אחידות בהנגשת מידע ללקוחות, בהתאם להתפתחות הטכנולוגית.

לפי ההצעה, הבנקים ינגישו ללקוחות מידע מקוון לפחות 3 שנים לאחור. המידע המקוון יכלול פירוט יתרת חשבון עו"ש וחשבון מט"ח, פירוט חיובים בכרטיסי חיוב שהנפיק הבנק, דוחות ואישורים תקופתיים שמנפיק הבנק, העמלות והאשראי, פקדונות, ניירות ערך, הודעות שנמסרו ללקוח באזור האישי והעתיקי מכתבים, ומידע נוסף שיקבע המפקח על הבנקים בהוראות ניהול בנקאי תקין. בדיון היום עלתה סוגיית הצגת הצ'קים, ונקבע כי בחשבונות של לקוחות פרטיים יוצג גם מידע על צ'קים 3 שנים לאחור.

50 אלף שקל קנס לבנק שלא ימסור את המידע בזמן

על מידע מוקדם יותר בתקופה של מעל 3 ועד 7 שנים – יוכל הלקוח לבקש מהבנק באופן פשוט ונוח, והבנקים יצטרכו למסור אותו באופן פשוט ונוח ותוך עד 5 ימי עסקים. עוד אושר כי תאגיד בנקאי שלא ימסור את המידע בהתאם לתיקון יהיה צפוי לעיצום כספי בסך 50 אלף שקלים, וההצעה תיכנס לתוקף 10 חודשים וחצי לאחר אישורה הסופי ופרסומה ברשומות, ותחול על מידע שהבנקים הציגו ללקוח באופן מקוון ערב התחילה ואילך.

בשלב זה – אין עמלות על הבקשה

נציגת בנק ישראל חן פליישר, התייחסה לנושא העמלות, ואמרה כי הצגת המידע באפליקציה, בתקופת 3 השנים הראשונות, לא נחשבת לפעולה אז במקרה זה אין עמלות, באשר למידע המאוחר יותר, עד 7 שנים אחורה, הסכימה כי לא בהכרח נכון לגבות עמלה ואמרה: "יכול להיות שעל בקשה ראשונה, למשל, לא תיגבה עמלה, אבל במקרה שיש מי שיבקש הרבה בקשות אולי כן. נכון להשאיר את זה להוראות שיקבע בנק ישראל".

הבנקים – להחריג לקוחות עסקיים

נציגת איגוד הבנקים עו"ד עינת יוסוב, התייחסה להצגת הצ'קים ואמרה כי הדבר יטיל עומס רב על מערכות הבנקים, ויכול להאט את השירות. לדבריה, בכל מקרה נכון להחריג מהחוק לקוחות עסקיים שמתנהלים עם הנהלת חשבונות ועם הרבה צ'קים. נקבע כי בנק ישראל יבצע בדיקה בעניין התאגידים, וידווח לוועדה על תוצאותיה כשנה לאחר מועד התחילה.

בדיון הקודם העלה היועץ המשפטי של הוועדה, עו"ד איתי עצמון, סוגיה נוספת שגם הוא נתקל בה בעצמו, לפיה כשמבקשים להגיע למידע מקוון באמצעות האפליקציה של חברת האשראי קופצת על המסך הודעת "פוש" המבקשת לאשר העברת מידע פיננסי, או לאשר קבלת מידע שיווקי. היועץ המשפטי של המועצה לצרכנות, עו"ד ליאור ניסים, ציין כי גם במועצה מכירים את התופעה, והדבר מאוד מבלבל צרכנים, שעלולים לאשר משהו בלי ששמו לב רק כי רצו להגיע למידע שלהם. לדבריו, צריך שתהייה מגבלה ברורה על הודעות שמהוות תנאי לצפייה במידע אישי של לקוח.

נציגת יחידת האסדרה של הפיקוח על הבנקים, כנרת לביא ציינה, כי לפיקוח על הבנקים לא הגיעו תלונות בנושא, ובעקבות הדיון הקודם החלה להתבצע בדיקה והממצאים נבחנים. היא הוסיפה כי כבר כיום יש לבנק ישראל סמכות לפיקוח ואכיפה בעניין הזה, ולא צריך הוראות נוספות.

היו"ר ביטן ביקש להבהיר כי לא צריך להיות שום תנאי כשלקוח רוצה לראות את המידע שלו. בעקבות זאת החליטה הוועדה כי בנק ישראל ידווח לה, כשנה לאחר כניסת החוק לתוקף, על ממצאי הבדיקה. היו"ר ביטן ביקש כי אם יתברר שיש צורך בתיקון חקיקה בעניין הזה, אז שהממשלה תגיש אותו לוועדה במהירות.