חברת הנדל״ן גב ים הטמיעה את פלטפורמת ניהול ה-IT מבוססת הבינה המלאכותית של אטרה

אגף מערכות מידע בחברת הנדל"ן המניב גב ים הטמיע את פלטפורמת ניהול ה-IT של חברת אטרה (Atera) הישראלית, המבצעת ניהול, חיזוי, מניעת תקלות, תיעוד וטיפול טיקטים עם יכולות AI מובנות. את העסקה ביצעה חברת בזק בינלאומי TECH, המייצגת את פתרונות אטרה בישראל.

המערכת של אטרה מטפלת בטיקטים, ניהול מערכות ניהול הנכסים, ביצוע התקנות, עדכונים, שדרוגים ומענה לתקלות מרחוק, טיפול בעדכוני אבטחה, בפרצות אבטחה והתקנת טלאים. בנוסף, המערכת מאפשרת לקבל מרחוק אינדיקציה על מצב התקני הקצה, תקלות קיימות ותקלות צפויות. עובדי החברה יכולים לפנות ולפתוח טיקטים במערכת, מרכיב שמקל מאוד על הניהול ותיעוד הטיקטים והטיפול בהם. בנוסף, היא כוללת מנוע AI המאפשר לקבל תובנות, לאבחן בעיות ולמצוא מידע על ההיסטוריה של הרשת וההתקנים בה.

המערכת של אטרה החליפה מערכת ניהול IT קודמת שפעלה בחברה בשל הפונקציונליות העשירה שמספקת אטרה ובשל יכולות ה-AI המובנות בה, המקלות על ניהול ותחזוקת מערך ה-IT ומספקות תובנות, פעולות אוטונומיות ומענה אוטונומי לתקלות. הפלטפורמה מסופקת במודל SaaS והשווי המוערך של העסקה לתקופה של 3 שנים הוא כ-100,000 ₪.

גב ים היא בין חברות הנדל"ן המניב הגדולות בישראל. היא עוסקת ביזום, פיתוח וניהול פארקי היי-טק, משרדים, לוגיסטיקה ותעשייה להשכרה. לצד פעילות זו, פועלת גב-ים מגורים, המתמחה בהקמת שכונות מגורים. החברה מעסיקה למעלה מ-140 עובדים.

לדברי אורן גליסקו, מנהל מערכות המידע של גב ים: "גב ים מקפידה להיות תמיד בחזית הטכנולוגיה ואטרה אפשרה לנו לבצע קפיצת מדרגה חשובה באופן בו ה-IT מנוהל ומתוחזק. המערכת של אטרה נותנת לנו הרבה יותר פונקציונליות ומקלה על הניהול השוטף של ה-IT. צוות ה-IT בחברה הוא מצומצם מאוד ולכן פלטפורמה כזו שמאפשרת לנו לקבל תובנות טובות יותר באמצעות CoPilot, לבצע פעולות ישירות על התקנים, לבצע אוטומטיזציה של פעולות ולטפל טוב יותר בתקלות, מספקת לנו חסכון משמעותי במשאבים".

דין מירון, מנהל רשת התקשורת בגב ים, מוסיף: "הפלטפורמה של אטרה מאפשרת לנו לנהל טוב יותר את הטיקטים, להפיק תובנות מתקלות ופתרונן, לאתר ולתקן ליקויי אבטחה, לקבל עדכונים אוטומטיים על תקלות טכניות בהתקני הקצה, לבצע פעולות אוטונומיות שמחליפות פעולות ידניות, לקבל אינדיקציה על מצב התקני הקצה ולטפל במחשבים ובהתקני הקצה מרחוק - יתרון גדול לגוף מבוזר כמו גב ים. מנוע ה-AI מאפשר לנו לאבחן תקלות, לקבל המלצות לפתרון ותובנות טובות יותר על מצב התקני הקצה. הפלטפורמה אינטואיטיבית וקלה לשימוש, פועלת בסביבה אינטרנטית והיא נגישה לכל עובדי החברה שיכולים לפתוח בה טיקטים אותם אנו מנהלים דרך המערכת".

לדברי רן זמיר, CTO ומנהל הפיתוח העסקי בבזק בינלאומי TECH: "אנו גאים בקפיצת המדרגה שהושגה במערך ה-IT של גב ים באמצעות אטרה, המאפשרת למחלקת ה-IT בחברה להיות עם פלטפורמה מתקדמת ויעילה לניהול חכם של מערך ה-IT בעידן ה-AI. בנוסף לגב ים, בזק בינלאומי TECH מיישמת בימים אלה את הפלטפורמה מבוססת ה-AI של אטרה בחברות נדל"ן מובילות נוספות בישראל. הפלטפורמה מתאימה בצורה מלאה לצרכים של אגפי ה-IT בחברות אלו".