איל אפרת, ראש החטיבה הבנקאית בבנק לאומי, צילום: דרור סיתכהל
בנק לאומי
03/09/2026
האזנה לכתבה
0:00 / 2:19
לאומי ממשיך להוביל את מהפכת השירות במערכת הבנקאית בישראל: הבנק מודיע היום כי האפליקציה של הבנק תהיה זמינה באופן תקדימי בחמש שפות שונות: עברית, אנגלית, ערבית, רוסית וצרפתית. פריסת הגרסאות החדשות של האפליקציה ללקוחות בשפות השונות נעשית בהדרגה בימים אלה.
לקוחות לאומי יוכלו לבחור באפליקציה את השפה הרצויה, לקבל מידע מקיף על חשבונם ולבצע מגוון רחב של פעולות, לרבות קבלת תמונת מצב על חשבון העו"ש וחשבון המט"ח, הזמנת כרטיסי אשראי ופנקסי שיקים, העברות כספים במגוון מטבעות, העברות זה"ב, המרת מט"ח, פתיחת פיקדון, לקיחת הלוואה ועוד. בהמשך אף יתווספו פעולות ושירותים נוספים בשפות השונות.
באפליקציית לאומי בעברית ניתן כבר היום לבצע את היקף הפעולות הרחב במערכת הבנקאית, כאשר כמעט 100% מהפעולות הבנקאיות הנפוצות יכולות להיעשות באמצעותה. כך למשל, לאומי הוא הבנק הראשון בישראל שמאפשר ללקוחותיו להזמין שיחת זום עם בנקאי באמצעות האפליקציה, לקחת משכנתא בתהליך דיגיטלי מלא, ועוד.
השקת אפליקציית לאומי בחמש שפות שונות מהווה נדבך נוסף במהפכת השירות שלאומי מוביל בשנים האחרונות, שכוללת, בין היתר, הרחבה משמעותית של שעות הפעילות במוקדי השירות הטלפוניים במשך 24 שעות ביממה (כולל בצאת השבת); התחייבות לפתור בקשה של כל לקוח תוך יום עסקים אחד לכל היותר; הקמת "סיירת מנכ"ל" - צוות שירות מיוחד שכפוף ישירות למנכ"ל הבנק, אשר אמון על מתן פתרון לפניות של לקוחות שלא טופלו תוך יום אחד, ועוד.
איל אפרת, ראש החטיבה הבנקאית בלאומי: "כבנק מספר 1 אנו מחויבים להנגיש את השירותים שלנו ללקוחותינו, בכל הערוצים. השקת האפליקציה בחמש שפות היא מהלך ראשון מסוגו במערכת הבנקאית, המשקף את תפיסת השירות שלנו, לפיה בנקאות מתקדמת חייבת להיות גם זמינה, אישית ופשוטה יותר. אנחנו גאים להעניק למאות אלפי לקוחות אפשרות לנהל את צרכיהם הפיננסיים בשפה שנוחה להם, בכל זמן ומכל מקום".
