בעקבות הכאוס בעולם התעופה - הוקם ארגון צרכני התעופה הישראלית

ראשי ארגון צרכני התעופה הישראלית הודיעו על השקתו וזאת לאור ההתפתחויות הקשות האחרונות בעולם התעופה. בין השאר בעקבות ביטול ודחייה של מאות טיסות שגרמו לאלפי ישראלים לנזקים של מיליוני שקלים.

בראש הארגון יעמוד עו״ד אילן ברנבוים, משפטן ותיק, וזאת במטרה להעניק לציבור הנוסעים בישראל כתובת ברורה, מקצועית ונחושה למימוש זכויותיהם נגד פשעי חברות התעופה.

עם הקמתו, ארגון צרכני התעופה הישראלית יהווה כתובת אחת לכלל תלונות הציבור של אזרחי ישראל הטסים לחו״ל, ויפעל ביד קשה נגד התנהלות פוגענית מצד חברות תעופה וגורמים בענף, ולסייע לצרכנים לקבל את המגיע להם על פי דין.

על פי נתוני הארגון שנאספו עד כה, נוסעים רבים נאלצים להתמודד עם ביטולי טיסות, עיכובים ממושכים, שינויי לוחות זמנים, סירוב להחזרים, שירות לקוי ופגיעה בזכויותיהם, רבים מוצאים את עצמם חסרי אונים מול חברות גדולות ומערכות שירות מסורבלות. לא פעם, גם כאשר קיימת עילה מוצדקת לתלונה או לדרישת פיצוי, הנוסעים מוותרים על זכויותיהם בשל חוסר ידע, קשיים בירוקרטיים או התחושה שאין מי שייאבק עבורם. ארגון צרכני התעופה הישראלית נועד לשנות את המציאות הזאת.

פעילות הארגון תתמקד בהנגשת מידע לציבור, בסיוע בהתנהלות מול הגורמים הרלוונטיים ובקידום טיפול נחוש ומקצועי בתלונות צרכנים וכן במענה לפגיעה הצרכנית המתמשכת בנתב״ג על ידי רשות שדות התעופה, משרד התחבורה ושאר נותני השירותים במקום.

עו״ד אילן ברנבוים, יו״ר ארגון צרכני התעופה הישראלית, אמר:

"נוסע ישראלי לא צריך להרגיש שהוא לבד מול חברת תעופה גדולה שמבקשת לפגוע בו. זו התפיסה העומדת בבסיס הקמת הארגון: ליצור גוף צרכני נחוש, שייתן במה לתלונות הציבור, יסייע לנוסעים להבין את זכויותיהם ויפעל לכך שמי שפוגע בהם יידרש לתת דין וחשבון. אני קורא לכל אזרח שנפגע, שחווה ביטול, עיכוב או זלזול, אל תוותרו. פנו אלינו, שתפו אותנו בסיפור שלכם והגישו את התלונה. אנחנו כאן כדי להילחם עבורכם. לא ניתן יד לכך שכספם של הטסים הישראליים יופקר".

חוויתם עיכוב, ביטול טיסה או פגיעה בזכויותיכם? אל תישארו עם זה לבד.
ארגון צרכני התעופה הישראלית מזמין אתכם לשתף בסיפורכם ולהגיש תלונה:
בכתובת האימייל-  [email protected]
בעמוד הפייסבוק- ארגון צרכני התעופה הישראלי