האם חברות הביטוח עוקבות אחריכם באמצעות הודעות בדוא"ל?

בקשה לאישור תובענה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי בתל אביב נגד חמש חברות מקבוצות כלל ביטוח, הפניקס ומנורה מבטחים, בטענה להפרת חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, באמצעות מעקב סמוי אחר נמעני הודעות דואר אלקטרוני. הבקשה, שהוגשה ב-26 באוקטובר 2026, מופנית נגד כלל חברה לביטוח, הפניקס חברה לביטוח, הפניקס אשראי צרכני, מנורה מבטחים ביטוח ומנורה מבטחים פנסיה וגמל, שגם דיווחו על כך לבורסה.

לטענת המבקשים, החברות הטמיעו בהודעות דוא"ל שיווקיות ושירותיות פיקסלים למעקב בלתי נראים וקישורים המאפשרים לתעד את פתיחת ההודעות וההקלקות על קישורים. מנגנונים אלה עשויים לאפשר גם איסוף מידע על מועדי הפתיחה, כתובות IP, סוגי מכשירים ומיקום גיאוגרפי משוער.

אותרו רכיבי מעקב בהודעות

הבקשה נתמכת בחוות דעתו של פרופ' טל מורן, חוקר בתחום הקריפטוגרפיה ואבטחת המערכות, שלפיה אותרו רכיבי מעקב בהודעות שנשלחו מטעם החברות, באמצעות תשתיות דיוור שונות.

המבקשים טוענים כי איסוף המידע ללא יידוע אפקטיבי והסכמה מדעת מהווה פגיעה בפרטיות בניגוד להוראות חוק הגנת הפרטיות. עוד נטען להפרת חובות גילוי, הגינות ותום לב ולעשיית עושר ולא במשפט. לטענתם, הסכמה לקבלת הודעות דוא"ל אינה מהווה הסכמה למעקב אחר השימוש בהן. כמו כן, האפשרות להסרה מרשימת התפוצה אינה תחליף למנגנון המאפשר לסרב למעקב ולהמשיך לקבל הודעות.

הנזק המצרפי הנטען עולה על 2.5 מיליון שקל. המבקשים עותרים לפיצוי בגין נזקים ממוניים ולא ממוניים, להשבת רווחים שהופקו לכאורה מהמידע שנאסף ולמתן צווים להפסקת המעקב ללא הסכמה.

כלל ביטוח מסרה כי היא לומדת את התובענה. הפניקס ומנורה מבטחים דיווחו כי בשלב זה לא ניתן להעריך את סיכויי ההליך.