עסקים קטנים טובעים ברשת  >> מרבית העסקים הקטנים לא שבעי רצון מהאתר שלהם

על פי מחקר של המסלול האקדמי המכללה למנהל בחסות גוגל ישראל, נכון לשנת 2012 כמעט 85% מאזרחי ישראל שהכנסתם מעל הממוצע מחוברים לאינטרנט, 90% מהם מחוברים לאינטרנט מדי יום.
במקביל, מפרסמת חברת ויזה אירופה בדו"ח דו-שנתי כי 85% ממחזיקי כרטיס האשראי מבצעים רכישות באינטרנט וכ-41% מתוכם התכוונו לבצע רכישה באינטרנט עבור עצמם או עבור בן משפחה לקראת החגים.
אנחנו חיים במציאות צרכנית וירטואלית – כמעט כל החלטה שלנו לגבי קנייה של מוצר או שירות, מלווה בבדיקה של אפשרויות הקנייה ברשת, או ברכישה ממשית דרך אתר.
משמעות הרגלי הצריכה של הצרכן הסלולארי/וירטואלי על עסקים בכלל ועסקים קטנים בפרט היא ברורה – עסק שלא שם, לא רק שמפסיד הזדמנויות, אלא מסכן במידה רבה את פעילותו העסקית.
השפעת אתר האינטרנט על ביצועי העסק רק תלך ותגבר, כי כולנו מכורים לרשת. לכן בעלי העסקים והחברות שישכילו לנהל אתר אינטרנט איכותי, יזכו להזדמנויות חדשות ולמנועי צמיחה.
אינטרנט זה טוב לעסקים קטנים
נו ברור שזה טוב, הרי הקמת אתר אינטרנט היא הוצאה של כמה אלפי שקלים, ובעבודה נבונה וממוקדת אפשר להגיע לקהלי היעד המדויקים של העסק.
הרי עסק קטן יכול בעזרת אתר איכותי להיראות כמו עסק גדול ומצליח ויש אין ספור סיפורי הצלחה על עסקים קטנים שהשכילו להשקיע באתר כמה מאות שקלים בחודש, להשקיע עבודה בהעלאת תכנים נכונים, ולהגיע בהדרגה לתוצאות חיפוש הגבוהות ביותר בגוגל.

אם זה כל כך טוב, אז למה זה נראה רע ?
בפועל, מרבית העסקים הקטנים לא שבעי רצון מהאתר שלהם, למרות שביום בו החליטו להקים אותו הם היו מלאי תקווה באפשרויות שהאתר יביא לעסק שלהם.
לבעלי עסקים קטנים  אין שדרה ניהולית של מנהלי שיווק, אין להם את המיומנות המקצועית ואת הזמן להשקיע בכל יום באתר, ואין להם כסף פנוי לזרוק על טעויות בדרך.

למה זה קורה ?
בעיקר בגלל חוסר ידע.
חוסר ידע בבחירת החברה שתבנה להם את האתר (קטנה, בינונית, גדולה, ואולי לבנות בחינם?)
חוסר ידע בבחירת הפלטפורמה המתאימה ביותר עבורם (אתר תדמיתי, שיווקי, מכירתי ?)
חוסר ידע בכתיבת התכנים באתר ואופן הצגת העסק (איך משאירים את הגולש באתר ?)
חוסר ידע בכללים המתעדכנים של גוגל לגבי כללי קידום האתר (מילות חיפוש? לינקים? מאמרים?)
חוסר ידע באופן שבו צריך לנהל אתר אינטרנט באופן מתמשך (מתי לעדכן? לשים חלונית חדשות?)

בשורה התחתונה – לא ניתן לצפות מבעל עסק שיבין ברזי האינטרנט ויכיר את כל העדכונים והחידושים שצצים מדי יום, ואי אפשר לצפות ממנו שישקיע את כל זמנו ומרצו בקידום של האתר.

מה קורה בפועל ?
בפועל, בעלי העסקים נמצאים בין תקווה לייאוש. הם משקיעים, מנסים, מחליפים אתר, בונים מחדש, הולכים לכנסים, קונים ערכות ללימוד עצמי, קוראים ברשת, מאמינים לחברים, יוצאים להרפתקאות שמישהו שכנע אותם שיכולות לעשות קסם, ובסוף- בהרבה מקרים פשוט מרימים ידיים.
כשבעל עסק מרים ידיים מהאתר שלו – הוא לא מבין את עוצמת הפגיעה. במקרים רבים תוכלו להגיע לאתרים של עסקים שפשוט עושים בושות לעסק ופוגעים בתדמית ובמוניטין שלו.
כשגולש נכנס לאתר מוזנח, שמעוצב בחובבנות, שהתכנים שלו מלאים בטעויות כתיב, שהתמונות ברמה ירודה, הוא מסיק מסקנה על העסק, והוא עושה את זה בד"כ תוך פחות מעשר שניות לפני שהוא חוזר בחזרה לגוגל.

להפסיק להאמין בקסמים
כדי שבעל עסק יוכל להביא את האתר שלו למצב הכי טוב עבורו – הכי טוב עבור העסק שלו, הכי טוב במסגרת התקציב שיש לו, הוא צריך לדעת שאין קסמים.
אי-אפשר להקים אתר אינטרנט ולחשוב שהוא יעשה את העבודה לבד (צריך לנהל אותו)
אי-אפשר להקים אתר אינטרנט בחינם (מבלי להשקיע עוד כמה מאות שעות בהקמתו)
אי-אפשר להגיע למקום גבוה בגוגל (בלי לעמוד בכמה כללים ברורים ובלי לכתוב תוכן כל הזמן)
אי-אפשר להגיע ל-1,000 לייקים בפייסבוק בתוך יומיים (למרות שיש גופים שמבטיחים לו את זה)


מיואשים ? אל תרימו ידיים
למרות שהתמונה לא פשוטה, אני ממליץ לבעלי עסקים עם אתר קיים לא להרים ידיים – זה לא משהו שאתם יכולים להרשות לעצמכם.
לא תמיד צריך להתחיל מהתחלה, במקרים רבים אפשר וכדאי לצאת למקצה שיפורים באתר ולהפוך אותו לאתר שעושה לכם כבוד ולא בושות.
אז רגע לפני שאתם יוצאים להרפתקה חדשה – נסו להגדיר כמה אתם יכולים להוציא בשנה על אתר (ואם אין כסף- הפכו את האתר לאתר תדמית פשוט ותנו לו לשרת אתכם ככרטיס ביקור מכובד ברשת).
נסו לבחון מה טוב ומה לא טוב באתר – התייעצו עם חברים, מכרים ומשפחה, כאלו שאין להם אינטרס למכור לכם אתר חדש מהתחלה. ורק אם המצב באמת קשה- אתרו את הגוף שיכול לתת לכם את הפתרון שמתאים לתקציב שלכם ולאופן שבו העסק שלכם פועל.
בהצלחה.

הכותב הוא אורן גביש, מנכ"ל "תשקיף" – דו"ח לשיפור אתרי אינטרנט.  "https://www.tashkif.co.il "www.tashkif.co.il

 



הנתונים, המידע, הדעות והתחזיות המתפרסמות באתר זה מסופקים כשרות לגולשים. אין לראות בהם המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או  או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות ב: קרנות נאמנות, תעודות סל, קופות גמל, קרנות פנסיה, קרנות השתלמות או כל נייר ערך אחר או נדל"ן– בין באופן כללי ובין בהתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל קורא – לרכישה ו/או ביצוע השקעות ו/או פעולות או עסקאות כלשהן. במידע עלולות ליפול טעויות ועשויים לחול בו שינויי שוק ושינויים אחרים. כמו כן עלולות להתגלות סטיות בין התחזיות המובאות בסקירה זו לתוצאות בפועל. לכותב עשוי להיות עניין אישי במאמר זה, לרבות החזקה ו/או ביצוע עסקה עבור עצמו ו/או עבור אחרים בניירות ערך ו/או במוצרים פיננסיים אחרים הנזכרים במסמך זה. הכותב עשוי להימצא בניגוד עניניים. פאנדר אינה מתחייבת להודיע לקוראים בדרך כלשהי על שינויים כאמור, מראש או בדיעבד. פאנדר לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לנזק או הפסד שיגרמו משימוש במאמר/ראיון זה, אם יגרמו, ואינה מתחייבת כי שימוש במידע זה עשוי ליצור רווחים בידי המשתמש.