אגף שוק ההון והביטוח >> מפרסם לראשונה נתונים על אופן טיפול חברות הביטוח בתביעות מבוטחים‎

אגף שוק ההון במשרד האוצר מפרסם לראשונה נתונים על אופן טיפול חברות הביטוח בתביעות מבוטחים

בעוד כשנה, יכלול המידע את שמות החברות ואופן טיפולן בתביעות.

אגף שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר, פרסם היום את מדד תביעות שוק הביטוח. המדד מפורסם לראשונה, במסגרת מדיניות האגף להגברת השקיפות ושיפור השירות למבוטחים.

המדד המציג מידע על אופן טיפול חברות הביטוח בתביעות מבוטחים. הנתונים המפורסמים מתייחסים לשנת 2012 ורלוונטיים לביטוח רכב - חובה, מקיף וצד ג' וביטוח דירות. מידע זה יפורסם אחת לשנה ויאפשר לעקוב אחר ההתפתחויות ביישוב תביעות על ידי חברות הביטוח.

הנתונים שפורסמו מציגים את שיעור התביעות שאושרו (כולל תביעות ששולמו באופן חלקי), תביעות שנדחו ותביעות שנסגרו בפשרה על ידי חברות הביטוח, וכן את שיעור התביעות שהועברו לטיפול בבתי משפט.

מהנתונים עולה למשל כי בשנת 2012 הוגשו 56,594 תביעות בגין ביטוח רכב חובה. מתוכן רוב התביעות (74%) נסגרו בפשרה ורק 13% אושרו. 2% בלבד מהתביעות נדחו ו-11% בוטלו. 42% מהתביעות שנסגרו בפשרה טופלו תוך 120 יום ו-32% טופלו החל מ-121-360 יום. בתחום רכב רכוש (ביטוח רכב מקיף) הוגשו ב-2012 374,366 תביעות מתוכן 94% אושרו ו-55% טופלו תוך 30 יום. 22% מהן טופלו בין 31-60 יום. רק 1% מהתביעות ברכב רוכש נדחו ו-5% בוטלו.

 במטרה להגביר את התחרותיות והשקיפות לציבור הרחב, חייב אגף שוק ההון את חברות הביטוח לפרסם כבר בשנת 2014 מדדים על משך הזמן ליישוב תביעות, ומספר התביעות שהועברו לבוררות או לבית משפט. מידע זה יסייע למבוטחים לקבל החלטות מושכלות לגבי עלות הביטוח ולטיב השירות ולחברות הביטוח לשפר את השירות למבוטחים.

פרסום המדד הבא, בעוד כשנה, יכלול כבר מידע מפורט עם שמות החברות ואופן טיפולן בתביעות.

הממונה על אגף שוק ההון, ביטוח וחיסכון, דורית סלינגר: "אגף שוק ההון פועל במטרה להגביר את השקיפות בשוק הביטוח לטובת ציבור המבוטחים, ולעודד את התחרותיות גם בנושא תשלומי תביעות. זהו צעד ראשון בסדרה של פרסומים עתידיים לגבי אופן טיפול בתביעות של כל חברת ביטוח".




הנתונים, המידע, הדעות והתחזיות המתפרסמות באתר זה מסופקים כשרות לגולשים. אין לראות בהם המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או  או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות ב: קרנות נאמנות, תעודות סל, קופות גמל, קרנות פנסיה, קרנות השתלמות או כל נייר ערך אחר או נדל"ן– בין באופן כללי וביןבהתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל קורא – לרכישה ו/או ביצוע השקעות ו/או פעולות או עסקאות כלשהן. במידע עלולות ליפול טעויות ועשויים לחול בו שינויי שוק ושינויים אחרים. כמו כן עלולות להתגלות סטיות בין התחזיות המובאות בסקירה זו לתוצאות בפועל. לכותב עשוי להיות עניין אישי במאמר זה, לרבות החזקה ו/או ביצוע עסקה עבור עצמו ו/או עבור אחרים בניירות ערך ו/או במוצרים פיננסיים אחרים הנזכרים במסמך זה. פאנדר אינה מתחייבת להודיע לקוראים בדרך כלשהי על שינויים כאמור, מראש או בדיעבד. פאנדר לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לנזק או הפסד שיגרמו משימוש במאמר/ראיון זה, אם יגרמו, ואינה מתחייבת כי שימוש במידע זה עשוי ליצור רווחים בידי המשתמש.