אותנטיות שיווקית‎ >> מקורי, לא מזויף ולא מועתק, אמיתי!

אותנטיות שיווקית
כולכם מכירים את הלקוח החדש, זה שבודק מחירים, משווה  לא לוקח שום דבר כמובן
מאליו, יודע בדיוק מה הוא רוצה, עושה בדיקה מקדימה באינטרנט ומתייעץ עם חבריו לפני
כל רכישה.

מדובר בלקוח קשה שמחפש את המקסימום עבור כספו ויודע להעריך היטב את כספו לפני
שהוא מוציא את הכסף מכיסו.

הלקוח צודק , אכן מגיע לו את המקסימום עבור כספו ועתה גם הוא יודע את זה.
המחאה החברתית שהייתה בקיץ 2011 היא אמיתית מכיוון שהיא מציגה שינוי אמיתי
חשוב להבין שהציבור לא שונא את העסקים , הציבור פשוט התבגר והוא מחפש מוצרים
הראויים להימכר. אם כך עולה השאלה כיצד מתמודדים עם הלקוח החדש ומה הוא בעצם מחפש

התשובה לכך היא: חוויה
ומכאן עולה השאלה מהו שיווק חוויתי והתשובה לכך היא:
שיווק חוויה מהותו האותנטיות של המוצר

מהי אותנטיות?
מקורי, לא מזויף ולא מועתק, אמיתי. 

מה חשיבותה של האותנטיות השיווקית?

למעשה האותנטיות הפכה לרגישות הצרכנית החדשה.
בעבר מנהלי הארגונים היו טרודים באספקת המצרכים והצרכן היה טרוד בזמינותם, כיום
מנהלי המותגים עסוקים בחידוד המסרים השיווקיים, והצרכנים מחפשים אותנטיות בחוויה,
תחושה של שייכות, אכפתיות ורגישות.

דוגמאות לאותנטיות שיווקית:

•  כשהעולם סביבנו דיגיטלי וציני, אנו מתחברים לאדם, לא לאיקונים. לא רוצים מילים
• גדולות, רוצים אותנטיות. הנשיא אובמה, לאחר זכייתו בפרס נובל לשלום, כתב
• שהוא עדיין אינו ראוי לפרס ושהוא מקווה להיות ראוי לו ביום מן הימים, פשוט,
• בגובה העיניים, וחתם: ברק.
•  הזמרת המצליחה בעולם כיום הזמרת אדל, שנראית כמו דודה ומספרת לשומעיה
• סיפורים אישיים.
• אחד מ 52 האתרים הטובים ביותר על פי בחירת מגזין טיים הוא אתר - Get Human - המסייע להגיע לאדם בקצה השני.
•  אמזון מציעה בחירה אישית מי שקרא את הספר שבחרת, קנה גם את... זה קשר -
• בין אדם לאדם.
• עולם השיווק עובר תהפוכות כל העת, העיסוק בשיווק מחייב אותנו תדיר להתעדכן
• ולהתחדש, ובעיקר, להפתיע את הלקוחות בכל פעם מחדש. בשנתיים האחרונות,
• השיווק ברשתות המדיה החברתית צבר תאוצה, עסקים רבים וחברות קטנות
• כגדולות, הצטרפו למרוץ השיווק הדיגיטלי.
•  המדיה עוברת שינויים ותהפוכות, אולם, השיווק הטהור לא משתנה בהרבה. עדיין
• אנחנו שוקדים על מתן ערך אמיתי ללקוח, ערך כזה שיגרום לו לחזור ולרכוש מאתנו
• פעם אחר פעם.
•  הדברים שהיו חשובים בשיווק לפני 222 שנה, חשובים גם היום: מי הלקוח שלך ומה
• הוא צריך. רק שהצורך השתנה , השינוי המהותי הוא המעבר מצריכת מצרכים במאה
• הקודמת, לצריכת חוויה בתקופה הנוכחית. כפי שאמר Joseph Pine בהרצאתו בTED  
• למעשה האותנטיות הפכה לרגישות הצרכנית החדשה.
• בעבר מנהלי הארגונים היו טרודים באספקת המצרכים והצרכן היה טרוד בזמינותם,
• כיום מנהלי המותגים עסוקים בחידוד המסרים השיווקיים, והצרכנים מחפשים
• אותנטיות בחוויה, תחושה של שייכות, אכפתיות ורגישות.

מהם האלמנטים החשובים ביותר באותנטיות שיווקית?

יש 3 כללים חשובים באותנטיות שיווקית

• אל תגידו שאתם אותנטיים אם אתם לא אותנטיים
• קל יותר להיות אותנטיים אם אתם לא אומרים שאתם אותנטיים
• אם אתם אומרים שאתם אותנטיים רצוי שתהיו אותנטיים. 

ישנם שני ממדים לשדר אותנטיות: הממד הראשון הוא להיות ישר עם עצמך, הממד השני הוא להיות מי שאתה אומר שהנך. כל עוד יש הלימה בין האופן שאנחנו מציגים את העסק ברמת המסרים השיווקיים )הגלויים והנסתרים(, לבין האופן בו אנחנו מקיימים את ההבטחה הלכה למעשה, כך ניתפס כאותנטיים ונחזק את הקשר החווייתי עם הלקוח.

איך משמרים את האותנטיות השיווקית?
ככל שהתחרות במחיר אגרסיבית יותר, ככל שהשונות בין המוצרים הולכת ומטשטשת, יש מקום להגדיל את השונות האישית, שאותה נוכל לספק ללקוחות שלנו באמצעות חוויה רגשית ייחודית, המתאימה לנו. האותנטיות תישמר לאורך זמן רק אם תהיה אמיתית, לא מזויפת, כזו שבאה ממקום עמוק של ערכים ותבונה. האותנטיות השיווקית תגיע תמיד דרך אמון , דיאלוג והעצמה.המסר של הצרכנים הוא חד וברור מה שיעשה אותנו שמחים לבזבז זמן וכסף הוא שתתנו לנו את האפשרות לממש את התשוקה שלנו לאותנטיות.

שלכם,
מבי גאוי, מנכ"ל סמארט- פתרונות שיווק

הנתונים, המידע, הדעות והתחזיות המתפרסמות באתר זה מסופקים כשרות לגולשים. אין לראות בהם המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או  או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות ב: קרנות נאמנות, תעודות סל, קופות גמל, קרנות פנסיה, קרנות השתלמות או כל נייר ערך אחר או נדל"ן– בין באופן כללי וביןבהתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל קורא – לרכישה ו/או ביצוע השקעות ו/או פעולות או עסקאות כלשהן. במידע עלולות ליפול טעויות ועשויים לחול בו שינויי שוק ושינויים אחרים. כמו כן עלולות להתגלות סטיות בין התחזיות המובאות בסקירה זו לתוצאות בפועל. לכותב עשוי להיות עניין אישי במאמר זה, לרבות החזקה ו/או ביצוע עסקה עבור עצמו ו/או עבור אחרים בניירות ערך ו/או במוצרים פיננסיים אחרים הנזכרים במסמך זה. פאנדר אינה מתחייבת להודיע לקוראים בדרך כלשהי על שינויים כאמור, מראש או בדיעבד. פאנדר לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לנזק או הפסד שיגרמו משימוש במאמר/ראיון זה, אם יגרמו, ואינה מתחייבת כי שימוש במידע זה עשוי ליצור רווחים בידי המשתמש.