עומר רגב
11/02/2015
נייס סיסטמס (נאסד"ק: NICE) הודיעה היום כי הוכרזה כאחת מעשר החברות החדשניות ביותר בעולם בטכנולוגיה לענף הפיננסים לשנת 2015, על ידי המגזין היוקרתי האמריקאי "פאסט קומפני" (Fast Company). זוכות נוספות בדירוג הן: Inventure, Stripe, Ripple Labs.
על פי מגזין Fast Company, אשר עורך מידי שנה דירוג של חברות עם התמקדות בחדשנות טכנולוגיות, הדירוג השנתי מתבסס על חודשים רבים של איסוף וניתוח נתונים על חברות מכל העולם, והתמקד השנה בחברות בעלות מודל עסקי מתקדם ומהיר תגובה, בעלות תרבות ארגונית של יצירתיות.
במגזין הסבירו את הבחירה בנייס בחדשנות שבפתרונותיה לאימות קולי בזמן אמת למניעת הונאות. פתרונות אלה עושים שימוש בטכנולוגיה לזיהוי קול ביומטרי לאימות זהותם של לקוחות לגיטימיים המתקשרים למרכז שירות, ובמקביל מזהים ניסיונות הונאה מתוחכמים דרך ערוץ זה.
ברק עילם, מנכ"ל נייס, אמר, "חדשנות היא היסוד לערך שאנו מביאים ללקוחותינו. אנו מפתחים חידושים ללא הרף כדי לסייע לארגונים לשרת אנשים בשלושה תחומים קריטיים: הגנה על כספם, שמירה על ביטחונם ושיפור החוויה שלהם. אנו מעריכים מאוד את ההכרה שזכינו לה, ורואים בה הוכחה נוספת לכך שהפתרונות שאנו מביאים לשוק ממנפים את הטכנולוגיה המתקדמת ביותר כדי להשפיע באופן ממשי על לקוחותינו".
הפתרון לאימות קולי בזמן אמת של נייס מסוגל לאמת את זהות המתקשר בתוך 5-10 השניות הראשונות של השיחה על ידי התאמת טביעת הקול שלו לפרטי חשבונו. פתרון זה מונע את הטרחה להשיב על שאלות כמו "איך קראו לחיית המחמד הראשונה שלך", ומאפשר לקדם את השיחה במהירות למטרתה האמיתית. הוא גם מקצר את הזמן הממוצע של שיחת שירות ב-45 שניות. המערכת בנויה גם למניעת הונאות בכך שהיא מזהה מתחזים בשניות הראשונות של השיחה על ידי התאמת טביעת הקול של המתקשר ל'רשימה שחורה' של עברייני מרמה.
במקרה זה, המערכת מסווגת את המתקשר כבעל סיכון גבוה וניתן להעבירו ישירות למומחה הונאה כדי למנוע עסקה בלתי חוקית.
אודות נייס
נייס (NASDAQ: NICE, ת"א: נייס) הינה המובילה העולמית במתן פתרונות תוכנה המאפשרים לארגונים לנקוט בפעולה הבאה הטובה ביותר על מנת לשפר את חוויית הלקוח ואת התוצאות העסקיות, להבטיח ציות לרגולציה, להיאבק בפשיעה פיננסית ולשמור על בטחון אנשים ונכסים.
הפתרונות של נייס מאפשרים לארגונים לקלוט, לנתח וליישם בזמן אמיתי תובנות ממידע מובנה ומ-Big Data שאינו מובנה. מידע זה מתקבל ממספר רב של מקורות כולל שיחות טלפון, אפליקציות של טלפונים ניידים, דוא"ל, צ'אטים, מדיה חברתית ווידיאו ועסקאות. הפתרונות של נייס נמצאים בשימוש של יותר מ-25,000 ארגונים ביותר מ-150 מדינות, כולל מעל 80 מהחברות המדורגות ב-Fortune 100. www.nice.com
הנתונים, המידע, הדעות והתחזיות המתפרסמות באתר זה מסופקים כשרות לגולשים. אין לראות בהם המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות ב: קרנות נאמנות, תעודות סל, קופות גמל, קרנות פנסיה, קרנות השתלמות או כל נייר ערך אחר או נדל"ן – בין באופן כללי ובין בהתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל קורא – לרכישה ו/או ביצוע השקעות ו/או פעולות או עסקאות כלשהן. במידע עלולות ליפול טעויות ועשויים לחול בו שינויי שוק ושינויים אחרים. כמו כן עלולות להתגלות סטיות בין התחזיות המובאות בסקירה זו לתוצאות בפועל. לכותב עשוי להיות עניין אישי במאמר זה, לרבות החזקה ו/או ביצוע עסקה עבור עצמו ו/או עבור אחרים בניירות ערך ו/או במוצרים פיננסיים אחרים הנזכרים במסמך זה. הכותב עשוי להימצא בניגוד עניניים. פאנדר אינה מתחייבת להודיע לקוראים בדרך כלשהי על שינויים כאמור, מראש או בדיעבד. פאנדר לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לנזק או הפסד שיגרמו משימוש במאמר/ראיון זה, אם יגרמו, ואינה מתחייבת כי שימוש במידע זה עשוי ליצור רווחים בידי המשתמש.
