נחתם הסכם שיתוף פעולה בין דואר ישראל ושופרסל למסירת דברי דואר בסניפי שופרסל

חברת דואר ישראל וחברת שופרסל חתמו על הסכם לשיתוף פעולה והחלו בפיילוט, שבמסגרתו יוכלו לקוחות דואר ישראל לקבל חבילות ופריטי דואר בסניפי שופרסל. הפיילוט החל לפעול בסניף שופרסל בנס ציונה, בסניף תלפיות בירושלים, בסניף בקניון רננים ברעננה, בסניף שופרסל-דיל דימונה ובסניף בהר יונה בנצרת עלית, ויורחב למספר סניפים נוספים בחודשים הקרובים. מסירת חבילות בסניפי שופרסל נועדה לשפר את השירות הניתן ללקוחות ולקצר את זמני ההמתנה בסניפי הדואר. זאת נוסף ליתר הפעולות בהן החברה נוקטת לשיפור השירות, כגון: הרחבת שעות פעילות הסניפים עד 20:00, מסירת דואר רשום לבתים, פתיחת מרכזי מסירה לצד הסניפים, הזמנת תור לסניפים באינטרנט ועוד.

שעות הפעילות של הנקודות למסירת החבילות בשופרסל יהיו בימים א-ה' משעה 13:00 עד שעה 21:00 ובימי שישי עד 14:30. זאת, על מנת לאפשר ללקוחות לקבל את הפריטים בנוחות מרבית, גם בשעות בהן סניפי הדואר אינם פעילים.

בערים שבהן יחל הפיילוט, יקבלו התושבים הודעה לביתם, בה יצוין כי ניתן לקבל את החבילה בסניף שופרסל. מסירת דואר בסופרמרקטים ומרכזי קניות גדולים פועלת בהצלחה באירופה ובארה"ב, ובמסגרת התכנית לשיפור השירות בדואר ישראל, הוחלט לבצע את הפיילוט, ולהרחיבו בהמשך גם לסניפים נוספים ברחבי הארץ.

מ"מ מנכ"ל חברת דואר ישראל, הרצל בר-מג ציין כי: "שיתוף הפעולה עם שופרסל הינו רכיב נוסף במכלול הפעולות בהן אנו נוקטים כדי להביא לשירות מיטבי ללקוחות דואר ישראל. בין היתר, עשרות סניפים החלו לפעול במתכונת החדשה עד 20:00, בלמעלה מ- 150 סניפים ניתן להזמין תור באמצעות האינטרנט, נפתחו מרכזי מסירה ייעודיים למסירת חבילות ועוד. בחודשים הקרובים תצאנה לדרך פעולות נוספות על מנת להביא לשיפור משמעותי בשירות ללקוחות".

מנכ"ל שופרסל, איציק אברכהן: "שופרסל פועלת להרחבת סל המוצרים והשירותים הניתנים ללקוחותיה בסניפים, מתוך מטרה להקל על הלקוחות ולאפשר להם לרכז מקסימום פעילויות  אפשריות במקום אחד. פעילות סניפי דואר ישראל בסניפים מצטרפת לפעילויות משלימות נוספות הקיימות בסניפי הרשת, כגון: בתי מרקחת, תשלומי חשבונות, משיכת מזומנים בקופה ועוד".