נְגִישׁוּת

גודל טקסט

גדול קטן רגיל

ניגודיות גבוהה במיוחד

הפעל רגיל

גופן קריא

הפעל רגיל

טקסט מודגש

הדגש רגיל

הדגשת קישורים

הפעל בטל
דווח

השכלה, גלובאליזציה וכלכלת ידע

מיהו עובד הידע בעולם של "כלכלת ידע" ? והאם ניתן למצוא אותו בעולם הפיננסי?

 

 
דן דוברי יור איגוד המתכננים הפיננסיםדן דוברי יור איגוד המתכננים הפיננסים
 

דן דוברי
LinkedinFacebookTwitter Whatsapp
21/06/2015


אנו נמצאים בעיצומה של מהפכה, שהעולם העניק לה את הכותרת "מעבר לכלכלת מידע". הכלכלה הולכת והופכת לכלכלה מבוססת ידע, ובד בבד המועסקים במשק, עוברים תהליך של מעבר מעובדים שמיומנותם העיקרית הינה מיומנות תפעולית או התמחות במכירות, לעובדים המיומנים בטיפול בידע. המונח שטבע פיטר דרוקר (בספרו- אתגרי הניהול של המאה ה- 21) הופך למציאות יומיומית.

הספר דן בניהול בעידן המידע והידע. בעיקר, הוא דן בניהול ידע ככלי מרכזי התומך בעובד ומאפשר שיפור ניכר בפרודוקטיביות שלו. 

הספר מתחייס למהות ולאתגרים של מעבר ל"כלכלת ידע", לטכנולוגיה התומכת  בכלכלה זו, ובשאלה  איך ארגונים ואנשי מקצוע יצטרכו לשמר את הידע שלהם ככלי מרכזי להישרדות ושגשוג של עסקיהם

בעולם הפיננסי בו אנו חיים, קיים מעבר חד של כח העבודה בעולם, מעולם בו המיומנות של אנשי המקצוע התמקדה ביכולת להניע את הלקוחות לרכוש מוצר פיננסי או פנסיוני, לעולם בו על אנשי המקצוע לעזור ללקוחות לחיות את החיים כפי שהם חולמים לחיות, להוביל את הלקוחות במבוך הניהול הכלכלי היומיומי, בסבך החוקים, התקנות, הנחיות המס, והפתרונות הפיננסים המורכבים, ולהביא את הלקוח לחוף מבטחים, בו  יוכל לחוש בטחון וודאות לגבי עתידו הפיננסי. 

המעבר לעולם של תכנון פיננסי הוא חלק מהאבולוציה של המקצוע שלנו, וחלק מהמעבר לכלכלת ידע כפי שפיטר דרוקר ניבא בספרו. מעבר לתהליכי עבודה של בניית אסטרטגיות עבור משפחות ולניהול ענייניהם הפיננסים, במטרה להגשים יעדי חיים. היכולות שנדרשות מכל איש מקצוע שפועל בתחום להתמצא בדיסציפלינות רבות ומגוונות, שונות מאשר בעבר, המשפיעות על המציאות הכלכלית של המשפחות. 

לרבות: ניהול פיננסי של משפחות, ניהול נכסים, ניהול סיכונים, תכנון מס, תכנון פרישה, תכנון עיזבון והעברת נכסים בין דורית. (Estate Planning). מתכנן פיננסי בעל תואר CFP®, שהוכשר לטפל בתחומים מגוונים אלו, יצליח לעמוד באתגרים אלו ולהביט על המציאות של הלקוח, בארץ וגם בעולם (ללקוחות בעלי נכסים או אזרחויות בחו"ל).

מיהו עובד הידע בעולם של "כלכלת ידע" ? 

עובד הידע הנו שותף בכלכלת הידע, כלכלה שבה מידע וידע הנו המוצר המבוקש ביותר. פיטר דרוקר שטבע את המונח, מבחין בין עובדי ידע ועובדים אחרים, בכמה היבטים:

  1. עובדי ידע, בעלי ידע ייחודי (לתפקיד מסוים) וקשה להעברה.

  2. עובדי ידע עובדים בקבוצות (כפי שמתכנן פיננסי הוא מנהל מערכת יחסים, אך מאחוריו צוות שתומך בו ומעניק לו את העומק שהוא זקוק להעניק ייעוץ ותכנון ראויים).

  3. בהווה, עובדי הידע, לעומת עובדי הצווארון כחול בעבר, הם שיספקו את התוצרים לשוק.

  4. חובה עלינו להבין את משמעות המעבר לכלכלת ידע ועובדי ידע, שכן מדובר בשינוי משמעותי, בסדר גודל כמו זה של המעבר מהכלכלה החקלאית לתעשייתית, במהלך המהפיכה התעשייתית. 

  5. פיטר מביא מספר אבחנות בין מידע וידע, וגורס שאין באמת הפרדה בין השניים וחד הם. הוא סוקר את התפתחות הידע והניסיונות להבנתו. ידע דומה לעולם הכיאותי אותו הוא משקף, וערכו נובע דווקא מהעובדה, שלעולם לא ניתן להגבילו, ותמיד יפרוץ לגבולות חדשים.

מה עושים עובדי ידע בעולם הפיננסי?

איש מקצוע ששם את גורם הידע בראש סולם העדיפות שלו, ומבין שההצדקה לשגשוג הכלכלי של העסק שלו מבוסס על הידע שלו, יקום כל בוקר לא עם המחשבה: "כמה אני יכול למכור היום",  אלא  "איך אני יכול לשפר את המצב של הלקוחות שלי". 

לצורך כך הוא: 
  1. יחפש ויאתר כל הזמן נתונים ומסמכים שנדרשים להפקת ידע.

  2. יעסוק ביצירה, ביצירת ידע חדש ומקורי.

  3. יעסוק ביצירה מחדש, התאמת ידע קיים ועיבודו מחדש בהתאמה לנסיבות.

  4. יעסוק בתקשורת והעברת מה שנוצר או נלמד באופן מיידי ללקוחותיו.

  5. ישתייך לרשתות חברתיות ויעסוק בשיתוף וקשרי גומלין עם שותפים ועמיתים.

  6. יקיים פגישות רבות, ויהיה עסוק בביצוע אינספור משימות.

  7. ההצלחה של איש מקצוע, עובד הידע בתחום שלנו, תימדד רק בשביעות רצון לקוחותיו מהשירות שיעניק. 

עובד ידע טוב יקיים את כל אלה:

  1. יתמקד בלקוחות שלו.

  2. יבין שאין גבולות לידע ואין גבולות לשרותים הנדרשים ללקוחות. עלינו לטפל בכל המציאות הכלכלית שלהם, וללא גבולות טריטוריאליים. 

  3. ינהל מערכת יחסים עם לקוחות על בסיס אמון מלא.

  4. יתקשר עם לקוחותיו בכל דרך אפשרית ובכל מדיה נגישה. 

  5. ישתמש בטכנולוגיה תוך התאמה מירבית (אך בלי להיסחף).

  6. ישתמש במעט כלים, אך ישכיל להשתמש בהם ביעילות.

  7. ילמד את יכולות הכלים בהם עושה שימוש וישלוט בהם.

  8. יתעדכן בידע בהתמדה (לא יישאר מאחור) תוך הקפדה על ידע מעמיק, והסתמכות במקביל על אנשי מקצוע משלימים, איתם ישמור על קשר ונגישות.

מה מעכב אותנו מלהיות איש מקצוע "עובד ידע" 

ישנם גורמים רבים המעכבים את התהליך האבולוציוני להפוך לעובד ידע. שלושת המרכזיים הנם:

  1. לחכות לגורמים חיצוניים שידאגו להם לידע. הגורל שלנו כמו של לקוחותינו, נמצא בידינו, ולכן עלינו לקבל החלטות בלתי תלויות, ולא לחכות לאחרים שיחליטו בשבילנו, או שיעניקו לנו את הנגישות לידע במתנה. 

  2. לחשוב, ש"עובד ידע" זו התמקדות במוצר, ולא התמקדות בלקוחות.
     
  3. שימוש לא יעיל בנגישות למידע וארגונים שמספקים ידע.

אין ספק שאנו חיים בעולם שונה לגמרי מאשר בעבר. אך שוני הינו טבעי ביותר ועלינו להבין שאנו בסך הכל חלק מהטבע הסובב אותנו. אנו סך הכל זורמים בנחל של החיים. אנו לא הנחל, אנו רק חלק ממנו, ואם הנחל משנה את נתיבו, אי אפשר להחזיר אותו לנתיב הקודם בו זרם בעבר, אלא אנו צריכים פשוט ללמוד איך לזרום ביעילות בנחל בנתיבו החדש. 

העולם כולו עובר ל"כלכלת ידע" ואתו גם העולם הפיננסי, לרבות כל ערוצי הייעוץ והתכנון. בעתיד, כל איש מקצוע יבין שהמפתח להישרדות הינו "ידע" ויכולות לטפל בלקוחות, לפי מתודות עבודה מוכחות, בדיוק כמו רו"ח, עו"ד  ורופא. 

בעתיד, כאשר הציבור יפנה לבנות אסטרטגייה במטרה לוודא השרדות ושגשוג כלכלי, הוא יחפש איש מקצוע בעל תואר CFP® (מתכנן פיננסי מוסמך), שהוכיח במבחן בינלאומי, הבנה של מתודת העבודה הבינלאומית לטיפול במשפחות, אימץ קוד אתי, לרבות הערך העליון "לשים את טובת לקוחותיו בקדימות", סטנדרטים מקצועיים בינלאומיים, וחובת לימודי המשך. 

כל אחד בישראל יכול לקרוא לעצמו מתכנן פיננסי, אך רק מי שמחזיק בתואר CFP®, פועל באופן מפוקח, סיים תוכנית לימודים בת שנתיים, הוכיח עצמו במבחן ידע, ופועל בנאמנות עבור לקוחותיו. 


הנתונים, המידע, הדעות והתחזיות המתפרסמות באתר זה מסופקים כשרות לגולשים. אין לראות בהם המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות ב: קרנות נאמנות, תעודות סל, קופות גמל, קרנות פנסיה, קרנות השתלמות או כל נייר ערך אחר או נדל"ן– בין באופן כללי ובין בהתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל קורא – לרכישה ו/או ביצוע השקעות ו/או פעולות או עסקאות כלשהן. במידע עלולות ליפול טעויות ועשויים לחול בו שינויי שוק ושינויים אחרים. כמו כן עלולות להתגלות סטיות בין התחזיות המובאות בסקירה זו לתוצאות בפועל. לכותב עשוי להיות עניין אישי במאמר זה, לרבות החזקה ו/או ביצוע עסקה עבור עצמו ו/או עבור אחרים בניירות ערך ו/או במוצרים פיננסיים אחרים הנזכרים במסמך זה. הכותב עשוי להימצא בניגוד עניינים. פאנדר אינה מתחייבת להודיע לקוראים בדרך כלשהי על שינויים כאמור, מראש או בדיעבד. פאנדר לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לנזק או הפסד שיגרמו משימוש במאמר/ראיון זה, אם יגרמו, ואינה מתחייבת כי שימוש במידע זה עשוי ליצור רווחים בידי המשתמש.
x