קרן מרדכי
08/06/2015
מתחילת יישום התוכנית הוארכו שעות הפעילות של 80 סניפים, מה שמאפשר לציבור לקבל שירות גם לאחר שעות העבודה. במקביל, נפתחו מרכזים ייעודיים למסירת חבילות בסניפי שופרסל ואופיס דיפו, ובמרכזים נוספים ברחבי הארץ
יישום התכנית לשיפור השירות של חברת דואר ישראל מתרחב: החל מהיום יוארכו שעות פעילותם של עשרים סניפים נוספים עד השעה 20:00 בערב שלוש פעמים בשבוע, באזורים ירושלים, תל אביב, זיכרון יעקב, חולון, יבנה, טירת כרמל, רמת השרון, יבנה ועוד.
אלו מצטרפים ל-60 סניפים נוספים ברחבי הארץ הפועלים במתכונת זו זה מספר שבועות, מ- 8:00 בבוקר עד 20:00 בערב ברציפות, ומאפשרים לציבור לקבל שירות גם לאחר שעות העבודה. בחודשים הקרובים תמשיך החברה לצרף סניפים נוספים לעבודה במתכונת זו.
הארכת שעות פעילות הסניפים מצטרפת לשירות זימון התורים של דואר ישראל, המאפשר לציבור להזמין תור באינטרנט ל-150 סניפים דרך אתר האינטרנט של החברה לחץ כאן או באמצעות האפליקציה. כחלק משירות זה, יכולים הלקוחות לבחור את היום והשעה הנוחים להם ומיד לאחר מכן יישלח להם מסרון SMS עם פרטי התור. בעת ההגעה לסניף, יתבקשו הלקוחות ללחוץ על הכפתור "יש לי תור מוזמן" במסוף השירות ולקבל שירות מהיר.
לצד זאת, וכחלק מהתאמת אופי הפעילות של הדואר לצרכי הציבור ומגמת הקניות המקוונות, נפתחו עשרות מרכזים ייעודיים למסירת חבילות, אשר מאפשרים קבלה מהירה של חבילות. בשבועות האחרונים אף החל פיילוט בשיתוף שופרסל ואופיס דיפו שבמסגרתו נפתחו נקודות למסירת דואר בסניפי הרשתות עד שעות הערב המאוחרות המאפשרות לציבור לקבל חבילות במקביל לסידורים אחרים וללא צורך בהגעה לסניף. חלוקת דואר בסופרמרקטים ורשתות שיווק פועלת בהצלחה זה מספר שנים באירופה ובארה"ב, ובעקבות כך הוחלט ליישם זאת גם בישראל.
"ניצני השיפור בשירות ניכרים כבר במקומות בהם מיושמת תכנית ההבראה ואנו עדים לקיצור משך ההמתנה של הלקוחות באזורים אלו", אמר מ"מ מנכ"ל דואר ישראל, הרצל בר-מג. "מדובר בתכנית מורכבת ומקיפה שבמסגרתה חברת דואר ישראל משנה את פניה. התוכנית תורחב בחודשים הקרובים לסניפים נוספים ברחבי הארץ ובסיומה יזכה ציבור הלקוחות לשירות משופר בפריסה כלל ארצית".
הנתונים, המידע, הדעות והתחזיות המתפרסמות באתר זה מסופקים כשרות לגולשים. אין לראות בהם המלצה או תחליף לשיקול דעתו העצמאי של הקורא, או הצעה או שיווק השקעות או ייעוץ השקעות ב: קרנות נאמנות, תעודות סל, קופות גמל, קרנות פנסיה, קרנות השתלמות או כל נייר ערך אחר או נדל"ן– בין באופן כללי ובין בהתחשב בנתונים ובצרכים המיוחדים של כל קורא – לרכישה ו/או ביצוע השקעות ו/או פעולות או עסקאות כלשהן. במידע עלולות ליפול טעויות ועשויים לחול בו שינויי שוק ושינויים אחרים. כמו כן עלולות להתגלות סטיות בין התחזיות המובאות בסקירה זו לתוצאות בפועל. לכותב עשוי להיות עניין אישי במאמר זה, לרבות החזקה ו/או ביצוע עסקה עבור עצמו ו/או עבור אחרים בניירות ערך ו/או במוצרים פיננסיים אחרים הנזכרים במסמך זה. הכותב עשוי להימצא בניגוד עניינים. פאנדר אינה מתחייבת להודיע לקוראים בדרך כלשהי על שינויים כאמור, מראש או בדיעבד. פאנדר לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לנזק או הפסד שיגרמו משימוש במאמר/ראיון זה, אם יגרמו, ואינה מתחייבת כי שימוש במידע זה עשוי ליצור רווחים בידי המשתמש.
