חברת הביטוח הדיגיטלית "ליברה" מרחיבה את סל מוצריה >> תציע ביטוחי דירות במחיר פרסונלי

חברת הביטוח הדיגיטלית "ליברה" מתרחבת. החברה, שהשיקה את פעילותה לפני כ-10 חודשים והציעה עד כה ביטוחי רכב מקיף, ג' וחובה, תמכור מעתה גם ביטוחי דירות. במסגרת זו, תציע החברה ביטוחי מבנה וביטוחי תכולה (יחד או בנפרד) וכן ביטוח מבנה למשכנתא. כמו בביטוחי הרכב, גם בביטוחי הדירה החדשים מתכוונת ליברה לפעול לשינוי כללי המשחק בענף, באמצעות 3 בשורות צרכניות מרכזיות: מודל תמחור פרסונלי המאפשר להוזיל את עלויות הביטוח באופן משמעותי; שיתוף הלקוחות ברווחים; ופעילות דיגיטלית מלאה. 

 

המודל האקטוארי של החברה, יחד עם הכלים הדיגיטליים המתקדמים, מאפשר לה להתאים את הצעת מחיר ביטוח הדירה לכל מבוטח, באמצעות מענה וולנטרי על שאלות ייחודיות לליברה, כגון: גיל המבנה (לפני 1995 או אחרי), אם מדובר בבניין ישן - האם עבר תהליך תמ"א, האם נעשו מהלכים שאיפשרו הגנה מפני נזילות כמו החלפת צנרת, מערכת לנזקי מים וכדומה, האם הבית מוגן משריפות (כל אמצעי מיגון נוסף, כמו חימום עם מזגן או רדיאטור בלבד, ציוד כיבוי וגילוי אש התקנת חשמל תלת פאזי - מאפשרים הוזלה נוספת). גם קיומם של גורמים המסייעים להגנה מפריצות, כגון פלדלת עם מנעול עליון, כלב, מצלמות אבטחה או התקנת סורגים - מזכים בהנחה נוספת. המענה לשאלות הוא וולונטרי ובאמצעותו ניתן להוזיל את הצעת המחיר באופן משמעותי. 

 

שירות ייחודי נוסף שמציעה ליברה למבוטחיה הוא האופציה לבחור שרברב פרטי באותם תנאים כמו שרברב בהסדר. כלומר, ללא שהבחירה תשפיע על גובה ההשתתפות העצמית או עלות הביטוח (הפרמיה). כמו כן, ליברה מתחייבת, באופן ייחודי בענף, לתשלום תביעות קטנות בתוך 48 שעות.

 

גם בביטוחי הדירה, כמו בביטוחי הרכב, מופעל מודל שיתוף המבוטחים ברווחים. במסגרת זו, לכל מבוטח מוקם, כבר בעת רכישת הביטוח, "ארנק דיגיטלי" בו הוא צובר "ליברות", המהוות את חלקו ברווח. באמצעות הליברות החברה תחלק עד 25% מרווחיה למבוטחים שלה. בעת חידוש הפוליסה, הליברות מומרות לשקלים (ביחס של 1:1) וניתן לממש אותן באמצעות העברה לחשבון הבנק, או לחלופין בחידוש ביטוח ורכישת כיסויים נוספים בליברה. 

 

ליברה מציגה התבוננות חדשה במבוטח, על כל סל מוצריו ולאורך כל השנים בהן הוא מבוטח בחברה, ולא התייחסות קצרת טווח ונפרדת לכל פוליסה ופוליסה, כפי שמקובל היום בענף הביטוח. כך, לדוגמה, הליברות שייצברו בארנק הדיגיטלי יהיו ניתנות למימוש בכל אחד מהמוצרים בסל הביטוחי של הלקוח – לשם המחשה, ליברות שנצברו בגין ביטוח הרכב יהיו ניתנות למימוש בדרך של רכישת ביטוח הדירה. דוגמא נוספת, במקרה של תביעה באחת מהפוליסות, ליברה לא תעלה את הפרמיה באופן אוטומטי אלא תבחן את היקף הפרמיות שהמבוטח שילם לאורך תקופת היותו מבוטח בחברה בכל המוצרים, ואם סך התשלום על התביעה נמוך מסך הפרמיות, הפרמיה לא תעלה.  

 

ליברה, שהחלה את הפעילות שלה בתחום ביטוחי הרכב באוקטובר 2018, הנפיקה עד היום למעלה מ-40,000 פוליסות, מטפלת בכ-250 תביעות מדי חודש ומעניקה למבוטחיה שירותים ייחודיים כמו רכב חליפי עד הבית, תשלום תביעות תוך 48 שעות (במקרי טוטאל לוס וגניבה) ובמקרים מסוימים אף פחות מזה, ואי העלאת פרמיה בביטוח הרכב בעקבות דיווח על נזק שלא באשמת המבוטח, במקרה בו אין את מי לתבוע (פגע וברח), גם בהפעלת פוליסה. 

 

"ליברה"  פועלת מהיום הראשון כחברת ביטוח דיגיטלית מלאה – כלומר, מאפשרת לקבל את כל השירותים באופן דיגיטלי באמצעות האינטרנט, החל משלב רכישת הביטוח, דרך ביצוע פעולות שירות וטיפול באירועים ביטוחיים, ועד סיום הטיפול בתביעות. לקוחות שבוחרים להיעזר בשירות טלפוני אנושי יכולים כמובן לשוחח עם נציגי החברה ולקבל שירות מלא עד תום הטיפול בבקשתם.

 

אתי אלישקוב, מייסדת ומנכ"לית ליברה, אמרה: "ליברה מכניסה את הבשורות הצרכניות שהוכיחו את עצמן בתחום ביטוחי הרכב ושינו את הסטנדרטים בענף, גם לתחום ביטוחי הדירות – אפשרות להתאמת הביטוח לכל לקוח בהתאם למאפייניו האישיים ולהוזלת הביטוח בדרך זו, שירות דיגיטלי מלא וכמובן – שיתוף הלקוחות ברווחים תוך אפשרות לעשות שימוש בליברות שנצברו במוצר אחד לצורך רכישת מוצר אחר. בנוסף, ליברה מתכוונת להציב סטנדרט חדש של תשלום תביעות במהירות ובפשטות. כמות המבוטחים שהצטרפו עד כה לליברה, עולה על כל התחזיות המוקדמות, ואנו רואים בכך הבעת אמון בתפיסה שליברה מביאה איתה לשוק – תפיסה של קשר הוגן עם המבוטחים, פרמיה מותאמת אישית ומתן שירות נגיש ואיכותי. הכוונה שלנו היא להמשיך להרחיב את סל המוצרים בחודשים הקרובים גם לביטוחי עסק, ביטוחי נסיעות לחו"ל ועוד".