קבוצת קלי השיקה אתר אישי חדש המאפשר לבצע מגוון רחב של פעולות באופן דיגיטלי, מהיר ופשוט

קבוצת קלי משיקה אתר אישי חדש לקהל לקוחותיה. האתר החדש מתקדם, ידידותי, שירותי וקל למשתמש. הקמת האתר החדש נעשתה כחלק מתהליך התייעלות השירות והענקת חווית משתמש עבור הלקוח.

האתר מרכז את כל המוצרים הפיננסים של הלקוח מכל החברות המטופלות תחת קלי. ריכוז המידע מחברות הביטוח /בתי ההשקעות תורם לחוויית הלקוח ומהווה חיסכון בזמן. במקום שהלקוח יכנס לכל אחד מהאתרים של חברות הביטוח לבדוק לגבי ביטוח הבריאות/הפנסיה או לחילופין לבתי ההשקעות, כל המידע מונגש לו באתר אחד.

כמו-כן, באמצעות האתר יוכל הלקוח לבצע פעולות באופן דיגיטלי כמו: הגשת תביעה, בקשת הלוואה, בקשת משיכה, הפקדה, קבלת מידע ועוד.

האתר שירותי ומחבר אוטומטית את נציגי השירות תוך שליחת הודעה אליהם לבקשות הלקוחות, כגון: הוספת כיסויים ומבוטחים בפוליסה, עדכון פרטים בקשת הלוואות וכו'.

בנוסף, הוסף רכיב פרסונלי חכם מבוסס DATA המאפשר להציג מסרים אישיים ו/או הצעות רלבנטיות ללקוחות עם הנעה לפעולה וזאת תוך זיהוי ושיוך למנהל הלקוח והעברת ההצעה אליו.

כמו-כן באמצעות האתר יכול הלקוח לקבל מידע על מגוון התהליכים שהוא ביצע, תזכורות לפגישות עתידיות ובקשות לטיפול שהסתיימו לאחרונה והצגת הסטטוס העדכני ביותר.

האתר פותח באמצעות כלים טכנולוגיים מתקדמים המספקים את המידע במהירות וזמינות גבוהה. הוא מותאם למכשירים ניידים ולמסכים השונים.

אמיר הרוש, סמנכ״ל טכנולוגיות של קבוצת קלי: "אנו משיקים את האתר האישי החדש כבשורה של ממש ללקוחותינו. האתר נבנה לאחר חשיבה מעמיקה וירידה לפרטים לצורכי הלקוחות תוך שימוש בטכנולוגיות מתקדמות, של  Salesforce Community ומאפשר ללקוחותינו ליהנות מחוויית שירות מנצחת. פיתוח האתר האישי החדש שם את קבוצת קלי בקדמת הטכנולוגיה בענף הביטוח והפיננסים נמשיך ונשקיע בכדי לתת ללקוחותינו את הכלים המתקדמים ביותר".