האם הוצאות של מנורה ניפחו את דוח התביעות וייקרו את ביטוח הרכב?

בית המשפט המחוזי מרכז-לוד אישר ב- 27 בספטמבר 2026 תביעה נגד מנורה מבטחים ביטוח כתובענה ייצוגית. התביעה הוגשה במקור בשנת 2021, והטענה המרכזית בה היא כי מנורה נהגה לכלול בחישוב סכום התביעה, לצורך בדיקה אם היא עוברת את הרף הקבוע בדין, גם הוצאות שונות שהחברה שילמה לצדדים שלישיים לצורך בירור וטיפול בתביעה. לטענת המבקש, מדובר בהוצאות שאינן חלק מהנזק שנגרם למבוטח או לצד השלישי, ולכן לא היה מקום להביא אותן בחשבון לצורך חישוב סכום התביעה המופיע בדוח. היקף התביעה המוערך הוא כ-1,000 שקלים לכל מבוטח רכש רכוש במנורה, בין השנים 2014-2021.

לטענת התובע, דוח התביעות הוא מסמך משמעותי בשוק ביטוח הרכב, שכן היסטוריית התביעות של המבוטח עשויה להילקח בחשבון בעת רכישת ביטוח ובהערכת הסיכון והתמחור. במרכז המחלוקת עומד רף של 35% מהפרמיה. לטענת המבקש, הכללת ההוצאות ששילמה מנורה לצדדים שלישיים הגדילה את הסכום שנרשם בדוח, ובמקרים מסוימים עלולה הייתה לגרום לכך שתביעה תיכלל בדוח אף שסכום התביעה עצמו לא עבר את הרף הרלוונטי. לטענתו, מצב כזה עלול היה לפגוע במבוטחים בהמשך, משום שהופעת תביעה בדוח עלולה להשפיע על האופן שבו חברות ביטוח אחרות מעריכות את היסטוריית התביעות שלהם ועל הפרמיה שייגבו מהם.

הסעדים שהתבקשו במסגרת ההליך כוללים פיצוי כספי לחברי הקבוצה בגובה ההפרש בין הפרמיה ששילמו לבין הפרמיה שהיו משלמים, לטענת המבקש, אילו בדוחות שלהם לא נכללו תביעות שכללו את אותן הוצאות. בנוסף מבוקש בתביעה פיצוי של 1,000 שקל לכל חבר קבוצה בגין עוגמת נפש או פגיעה באוטונומיה. התביעה כוללת גם בקשה לצו עשה, שיחייב את מנורה שלא לכלול בדוחות העתידיים את ההוצאות ששילמה לצדדים שלישיים לצורך בירור וטיפול בתביעות, וכן למחוק מדוחות התביעות הרלוונטיים תביעות הכוללות סכומים אלה.

מי נכלל בקבוצה המיוצגת בתביעה הייצוגית?

בהחלטת בית המשפט נקבע כי הקבוצה המיוצגת תכלול את המבוטחים שבדוח התביעות שהנפיקה מנורה עבורם בתקופה שבין 23 בפברואר 2014 ל־8 בדצמבר 2021, הופיעו תביעות שכללו הוצאות ששילמה החברה לצדדים שלישיים לצורך בירור וטיפול בתביעת המבוטח. ההליך מתייחס הן לתביעות הנוגעות לנזק לרכב המבוטח והן לתביעות הנוגעות לנזק שנגרם לצד שלישי.

התביעה האישית של המבקש נדחתה

לצד אישור ניהול ההליך כייצוגי, בית המשפט דחה את תביעתו האישית של המבקש והורה על החלפת התובע הייצוגי בתוך 60 יום. כלומר, התביעה הייצוגית עצמה ממשיכה להתנהל, אך המבקש המקורי לא ימשיך לייצג במסגרתה את חברי הקבוצה.

מנורה מבטחים מסרה בדיווחה, כי היא לומדת את החלטת בית המשפט.