נפגשתי עם ליאור רוזנפלד, יו”ר סניף חיפה והצפון בלשכת סוכני הביטוח, המתמודד על התפקיד, ושוחחנו רבות על רפורמות, טכנולוגיות ועולמו המשתנה של סוכן הביטוח. העליתי בראיון זה נקודות שחשבתי שלא מטופלות מספיק, או צריכות חיזוק בלשכת סוכני הביטוח.
ליאור הוא דור שני, בעל ותק של 28 שנה בענף, בסוכנות שהקים אביו, צבי רוזנפלד ז”ל ב־1967. ליאור הצטרף למשרד ב־1989 ומוביל אותו בעבודה שוטפת מול 11 חברות ביטוח, ליאור בעל תואר ראשון בכלכלה (BA) בהצטיינות, אוניברסיטת חיפה. בוגר המכללה לביטוח בהצטיינות.
נפעל להפיכת הלשכה לגוף סטטוטורי כך מבטיח ליאור רוזנפלד המתמודד על נשיאות לשכת סוכני הביטוח, בראיון לפאנדר מדבר על רגולציה, על העתיד של סוכני הביטוח, ועל תפקיד הלשכה בעתיד זה
תחושה באוויר שמערכת הבחירות הקרבה בלשכת סוכני הביטוח השנה, הולכת לשנות סדרי בראשית. 'עולם כמנהגו נוהג' לא יהיה תקף בקדנציה הבאה עבור מי שיבחר לכהן כנשיא הלשכה. תמורות רבות חלות בענף מכל כיוון שנביט, ורק מועמד שישכיל להבין זאת יוכל להתמודד עם אתגרים המשנים את פני המקצוע.
מחקר מאוניברסיטת אוקספורד שפורסם לראשונה ב־2013, זעזע את העולם כאשר קבע ש־47% מהמקצועות כיום עתידים להיעלם. בין היתר דובר על עורכי דין, רואי חשבון וסוכני ביטוח. לדעת המחקר, בכדי להישאר רלוונטיים יש צורך בחשיבה מחודשת ויצירתית על אופן תפיסת המקצוע. לדעתי, בימים אלו כשאנו בעיצומו של מסע הבחירות לנשיא לשכת סוכני הביטוח, יש לעורר שיח גם על מקומו ותפקודו של סוכן הביטוח בעולם טכנולוגי ודיגיטלי.
כחלק מתפיסת “הסוכן היוזם” שעוד נרחיב עליה בהמשך, כבר למעלה מ־10 שנים עוסק ליאור בסוגיות ביטוח, יועץ ופרשן ביטוח בערוצי התקשורת השונים.
בימים אלה אנחנו עדים לרפורמות רבות בעולם הביטוח, הן בפן הדיגיטלי והן על־ידי הפיקוח שמחדש וקובע כללים חדשות לבקרים. כמועמד לנשיאות הלשכה, מה דעתך על הרפורמות מצד הפיקוח? האם אתה כסוכן ביטוח חושב שרפורמות אלו מיטיבות או שמא מרעות את תנאיו של סוכן הביטוח?
“רגולציה היא דבר נכון וחשוב, לא יכולים לוותר עליה וגם לא צריך לוותר עליה, מצד שני עודף רגולציה הוא דבר בלתי סביר, דבר שמעכב ועוצר את סוכני הביטוח וענף הביטוח מלהתפתח ולעשות טוב לציבור, מה זאת רגולציה? אני מאמין בכל ליבי שהמפקחת (דורית סלינג’ר, א.ב.) רוצה טוב, היא רוצה טוב לציבור, היא לא באה ממקום של לפגוע בסוכני הביטוח. בדרך לעשות טוב, היא לא תמיד יודעת שחלק מהחוזרים והטיוטות שיוצאים תחת ידה, לאו דווקא עושים טוב לציבור, ועל כן היא צריכה להתייעץ עמנו בנושא.”
למה אתה מתכוון שהמפקחת צריכה להתייעץ עמנו בנושא ?
“אני הולך להנהיג את זה בקדנציה הבאה בלשכת סוכני הביטוח בראשותי, אנחנו נהיה חלק ממקבלי ההחלטות. אני רוצה נציג קבוע של סוכני הביטוח בפיקוח. נציג קבוע בתחום האלמנטרי, בתחום הבריאות, בתחום הפנסיוני ובתחום הפיננסים. שהנציג ישב במעין מועצה מייעצת למפקחת, שבה גם הקול של סוכני הביטוח יישמע.”
האם לדעתך יש לזה נכונות בפיקוח?
“בוודאי, המפקחת אמרה יותר מפעם אחת על בימת כנס אילת, שהיא רוצה לשכה יוזמת, אנחנו צריכים להיות לשכה יוזמת, אנחנו לא צריכים להיות לשכה מגיבה, מה שקורה ברוב המקרים, אחרי שהיא מוציאה טיוטה או חוזר אנחנו לובשים את השכפ”ץ לוקחים את הנשק ומתחילים לירות, למה?”
כיצד תיישם זאת?