נהלים למתן הלוואות לדיור- מחזות משכנתא ללא הגעה לסניף

בהתאם לעדכון, לווה יוכל להודיע על כוונתו לבצע פירעון מוקדם של הלוואה באופן מקוון ובטלפון, וכן לקבל את המידע והמסמכים הנדרשים לפי הסעיף בדרכים המקובלות, לרבות באופן מקוון, בהתאם לבחירת הלווה, בפורמט המאפשר שמירה והדפסה.

אגב תהליך מחזור הלוואה באמצעות הלוואה מתאגיד בנקאי אחר, הלווה יוכל לבחור אם להודיע על כוונתו לבצע פירעון מוקדם ישירות לתאגיד הבנקאי המקורי, או באמצעות התאגיד הבנקאי החדש. יובהר כי אין באמור בכדי לגרוע מהחובות החלות על התאגידים הבנקאיים ומהזכויות העומדות ללקוח, בהתאם לצו הבנקאות (פירעון מוקדם של הלוואה לדיור), התשס"ב – 2002. בכלל זה יובהר כי אין במתן הודעה כאמור לבנק החדש כדי לגרוע מחובות התאגיד הבנקאי המקורי, ובכלל זה מחובתו למסירת כל המידע הנדרש ללקוח.

בנוסף, הלווה לא יידרש להגיע לסניף הבנק המקורי לשם קבלת המסמכים הנדרשים בתהליך מחזור הלוואה. מסמכים אלו יועברו על ידי התאגיד הבנקאי המקורי ישירות אל התאגיד הבנקאי החדש. זאת בין אם הלווה הודיע על כוונתו לבצע פירעון מוקדם ישירות לתאגיד הבנקאי המקורי, ובין אם הודיע על כך באמצעות התאגיד הבנקאי החדש.

התאגידים הבנקאיים נדרשים לקבוע תהליכים ולבצע את הפעולות הדרושות על מנת שיתאפשר ללווה למסור הודעה על כוונתו לבצע פירעון מוקדם באמצעות התאגיד הבנקאי החדש, וזאת מבלי לגרוע מזכויותיו של הלקוח לרבות לעניין מנין הימים למתן הודעה מוקדמת לצורך אי גביית עמלה, ועל מנת שניתן יהיה להסתמך על המסמכים שהועברו ביניהם לצורך השלמת תהליך מחזור ההלוואה.

כמו כן, לאור כניסתם של גופים נוספים לתחום ההלוואות לדיור, נוספה התייחסות לפירעון הלוואה באמצעות הלוואה ממלווה מוסדי שאינו תאגיד בנקאי. במקרה בו פונה מלווה כאמור אל התאגיד הבנקאי בבקשה לפעול באותו אופן בו פועל התאגיד הבנקאי מול תאגיד בנקאי אחר לפי הוראות סעיף 15ב1, תוך שימוש באותם התהליכים והתשתיות הקיימות לצורך כך, ובכלל זאת באותה רמת אבטחה ומהימנות, לא יסרב התאגיד הבנקאי סירוב בלתי סביר, ויפעל להקמת תהליכי עבודה משותפים מול המלווה תוך זמן סביר בשים לב להיערכות הנדרשת.